Συμβόλαιο / Synology NAS / Guru Cloud & Guru Server - Απρίλιος 2022

1.   Στρατηγός

Οι ειδικοί όροι και προϋποθέσεις ισχύουν πλήρως και ανεπιφύλακτα για όλες τις υπηρεσίες και τα προϊόντα με την ονομασία SYNOLOGY / Guru-Cloud ή SYNOLOGY / Guru-Server (εφεξής «EDV-Guru»), για την αποθήκευση δεδομένων στο δίκτυο σε ενοικιαζόμενους διακομιστές της επωνυμίας Synology (εφεξής «φυσικό πρόσωπο» (εφεξής «Synology») «Πελάτης»).

Υπερισχύουν των Γενικών Όρων Χρήσης (εφεξής καλούμενοι «Οι και Όροι») σε περίπτωση σύγκρουσης μεταξύ αυτών των δύο εγγράφων.

2.   Περιγραφή της υπηρεσίας

Ως μέρος της υπηρεσίας του, ο γκουρού πληροφορικής παρέχει στον πελάτη έναν διακομιστή Synology στα κέντρα δεδομένων του. Αυτά έχουν ιδιωτικό, ασφαλές δίκτυο

Γεννήτρια έκτακτης ανάγκης (n+1) που περιλαμβάνει μετατροπέα (n+1) καθώς και δύο εισόδους για καλώδια ινών (χωρίς διασταύρωση), τα οποία είναι χωρικά διαχωρισμένα, εξασφαλίζουν πλεονασμό για εσωτερική συνδεσιμότητα και λειτουργούν με πλεονάζοντα συστήματα ψύξης (n+1).

Ο όγκος κίνησης είναι απεριόριστος για εισερχόμενα και εξερχόμενα δεδομένα.

Το εγγυημένο εύρος ζώνης στο δίκτυο EDV-Guru αντιστοιχεί σε ταχύτητα μεταφοράς δεδομένων 1 Gbit/s (για κοινόχρηστες προσφορές, το εύρος ζώνης ανά διακομιστή μοιράζεται σε ομάδες πελατών σε αποδεκτό βαθμό).

Για ορισμένους διακομιστές Synology, ο πελάτης είναι ο μοναδικός διαχειριστής των πόρων τους (ισχύει για τις προσφορές Guru-Cloud XL, XXL και XXXL - προαιρετικό κατόπιν αιτήματος πελάτη).
Τα Guru-Cloud S, M και L διαχειρίζονται από τον EDV-Guru και αντιπροσωπεύουν «κοινόχρηστες προσφορές». Κατ 'αρχήν, είναι δυνατή η εναλλαγή στον δικό σας διακομιστή ή σε υψηλότερα πακέτα (με μεγαλύτερο όγκο αποθήκευσης).

3.   Τιμολόγηση

Τα ισχύοντα τιμολόγια Synology βρίσκονται στη σελίδα www.edv-guru.com προσδιορίζεται.

Εάν η καθορισμένη τιμή για την επέκταση δεν καταβληθεί πλήρως, ο EDV-Guru δεν μπορεί να χορηγήσει την επέκταση που ζητά ο πελάτης (π.χ. μηνιαία ή σε άλλες παραλλαγές συνδρομής). Ο γκουρού IT απενεργοποιεί τον διακομιστή Synology ή τον λογαριασμό Synology το αργότερο 14 ημέρες μετά το ανοιχτό στοιχείο (πληρωμές) και διαγράφει όλα τα δεδομένα.

Μετά τη διαγραφή της υπηρεσίας, δεν είναι πλέον δυνατή η επαναφορά των δεδομένων.
Φυσικά γίνονται δεκτές εναλλακτικές επιλογές κατάθεσης ή επιβεβαιώσεις πληρωμής.

Ο EDV-Guru διατηρεί το δικαίωμα να απαιτήσει από τον πελάτη να πληρώσει μια προκαταβολή για την κάλυψη των εξόδων κατανάλωσής του, εάν ο EDV-Guru το κρίνει απαραίτητο ενόψει της χρήσης της υπηρεσίας.

4.   Καθήκοντα και ευθύνες του IT Guru

Ο γκουρού πληροφορικής αναλαμβάνει:

• να μην έχει πρόσβαση λογισμικού στον διακομιστή Synology του πελάτη, με εξαίρεση: Guru-Cloud S, M και L, τις «Κοινές Προσφορές».
  Προσφορά Guru-Cloud XL, XXL και XXXL – προαιρετικά, εάν το ζητήσει ο πελάτης, μπορεί να δημιουργηθεί ένας λογαριασμός για καθαρά διοικητικές δραστηριότητες πληροφορικής.
• για να διατηρήσει την υποδομή λειτουργική (σε περίπτωση αστοχίας της, π.χ. λόγω υλικού ελαττώματος σε σκληρό δίσκο που αναφέρθηκε από τον πελάτη, ο EDV-Guru αναλαμβάνει να ανταποκριθεί εντός 24 ωρών και, με τη συγκατάθεση του πελάτη, να αντικαταστήσει το ελαττωματικό υλικό όσο το δυνατόν γρηγορότερα, εκτός εάν η αστοχία δεν προκλήθηκε από τον IT-Guru αντικατάσταση)
• πραγματοποιήστε οπτικό έλεγχο μία φορά την εβδομάδα (ελέγχοντας τις ενδεικτικές λυχνίες στους σκληρούς δίσκους που υποδεικνύουν πρόβλημα υλικού). Σε περίπτωση δυσλειτουργίας, ο γκουρού IT θα επικοινωνήσει με τον πελάτη μέσω email για να λάβει τη συγκατάθεσή του για την αντικατάσταση του σκληρού δίσκου εντός 24 ωρών. Εάν ο πελάτης δεν ανταποκριθεί, ο γκουρού της πληροφορικής θα προσπαθήσει να επικοινωνήσει μαζί σας με άλλο μέσο (τηλέφωνο, SMS). Σε καμία περίπτωση ο EDV-Guru δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος για τα δεδομένα του πελάτη.
• να παρέμβει το συντομότερο δυνατό σε περίπτωση συμβάντων που δεν προκλήθηκαν από ακατάλληλη χρήση της υπηρεσίας από τον πελάτη

Ο IT Guru δεν μπορεί να θεωρηθεί υπεύθυνος σε περίπτωση:

• Κακή συμπεριφορά, αμέλεια, παράλειψη ή αδυναμία εκ μέρους του πελάτη, μη συμμόρφωση με τις συμβουλές που δίνονται
• Ανάρμοστη συμπεριφορά, αμέλεια ή παράλειψη τρίτων, επί των οποίων ο Γκουρού IT δεν έχει εξουσία ελέγχου
• ανωτέρας βίας, γεγονότα ή περιστατικά στα οποία ο γκουρού της πληροφορικής δεν έχει καμία απολύτως επιρροή
• Διακοπή της Υπηρεσίας για τους λόγους που προβλέπονται στο άρθρο 5 των Ειδικών Όρων και Προϋποθέσεων Synology
• Βλάβες λόγω κακής χρήσης, π.χ. λειτουργικά σφάλματα, των υπηρεσιών από τον πελάτη
• μερική ή πλήρη καταστροφή των μεταδιδόμενων ή αποθηκευμένων δεδομένων λόγω άμεσης ή έμμεσης υπαιτιότητας του πελάτη
• μερική ή ολική μη συμμόρφωση με υποχρέωση ή/και αποτυχία από τους φορείς εκμετάλλευσης

Δίκτυα δεδομένων Διαδικτύου, ιδιαίτερα παρόχους Διαδικτύου

Ο IT Guru διατηρεί το δικαίωμα να αναστείλει τις υπηρεσίες του στον πελάτη:

• να πραγματοποιήσει τεχνική παρέμβαση για τη βελτίωση της λειτουργικότητας
• εάν η εξυπηρέτηση του πελάτη αποτελεί απειλή για τη διατήρηση της ασφάλειας της υποδομής του IT Guru (επίθεση χάκερ στο Synology, ανακάλυψη ευπάθειας ασφαλείας στο σύστημα, μη φυσιολογική χρήση πόρων κ.λπ.)

Σε αυτή την περίπτωση, ο γκουρού πληροφορικής πρέπει να ενημερώσει τον πελάτη εντός εύλογου χρονικού διαστήματος και στο μέτρο του δυνατού για το είδος και τη διάρκεια της παρέμβασης, ώστε ο πελάτης να μπορεί να προετοιμαστεί για αυτήν. Εάν είναι απαραίτητο, η σύνδεση δεν θα αποκατασταθεί έως ότου ο πελάτης λάβει τις κατάλληλες διορθωτικές ενέργειες.

Ο IT Guru δεν αναλαμβάνει καμία ευθύνη σε σχέση με τη χρήση της υπηρεσίας από τον πελάτη

5.   Υποχρεώσεις και Ευθύνες Πελατών

Ο πελάτης αναλαμβάνει:

• να χρησιμοποιεί την Υπηρεσία και ειδικότερα τους πόρους δικτύου που σχετίζονται με αυτήν με την κατάλληλη τεχνογνωσία
• να έχει τις απαραίτητες εξουσίες, εξουσίες και ικανότητες για την εκπλήρωση των υποχρεώσεων που ορίζονται στους Ειδικούς Όρους και Προϋποθέσεις της Synology. Ο Πελάτης ενημερώνεται ότι:
• η παρέμβαση του γκουρού της πληροφορικής κατά την υπογραφή σύμβασης για το Synology σχετικά με το

Η παροχή του υλικού και των πόρων δικτύου που απαιτούνται για το Synology είναι περιορισμένη

(Σε αυτό το πλαίσιο, ο γκουρού πληροφορικής νοικιάζει μόνο ειδική υποδομή και δεν έχει κανέναν έλεγχο στο περιεχόμενο που είναι αποθηκευμένο ως μέρος αυτής της υπηρεσίας)

• δεν έχει φυσική πρόσβαση στον διακομιστή Synology οποιαδήποτε στιγμή

6.   Πολιτική Απορρήτου

Σύμφωνα με την παρούσα Συμφωνία, η IT Guru αναλαμβάνει να διαγράψει τα Δεδομένα Πελάτη που είναι αποθηκευμένα σε αυτήν την Υπηρεσία ανεξάρτητα από τους λόγους.

7.   Τόπος δικαιοδοσίας και εφαρμοστέο δίκαιο

Ο πελάτης δεσμεύεται να συμμορφώνεται με την ισχύουσα αυστριακή και διεθνή νομοθεσία καθ' όλη τη διάρκεια της σύμβασης.

Τόπος δικαιοδοσίας Αυστρία / Βιέννη