Contrato / Synology NAS / Guru Cloud & Guru Server - Abril 2022

1.   generales

Los términos y condiciones especiales se aplican total e incondicionalmente a todos los servicios y productos con la designación SYNOLOGY / Guru-Cloud o SYNOLOGY / Guru-Server (en adelante, "EDV-Guru"), al almacenamiento de datos en la red en servidores de alquiler de la marca Synology (en adelante, "Synology") y a toda persona física y jurídica (en adelante, "Cliente").

Tienen prioridad sobre las Condiciones Generales de Uso (en adelante, “T&C”) en caso de conflicto entre estos dos documentos.

2.   Descripción del servicio

Como parte de su servicio, el gurú de TI proporciona al cliente un servidor Synology en sus centros de datos. Estos tienen una red privada y segura.

Generador de emergencia (n+1), incluido inversor (n+1), así como dos entradas para cables de fibra (no cruzados), separados espacialmente, garantizan redundancia para la conectividad interna y funcionan con sistemas de refrigeración redundantes (n+1).

El volumen de tráfico es ilimitado para datos entrantes y salientes.

El ancho de banda garantizado en la red EDV-Guru corresponde a una velocidad de transferencia de datos de 1 Gbit/s (en ofertas compartidas, el ancho de banda por servidor se comparte de forma aceptable entre grupos de clientes).

Para algunos servidores Synology, el cliente es el único administrador de sus recursos (se aplica a las ofertas Guru-Cloud XL, XXL y XXXL; opcional a petición del cliente).
Guru-Cloud S, M y L son gestionados por EDV-Guru y representan "ofertas compartidas". En principio, es posible cambiar a su propio servidor o a paquetes superiores (con más volumen de almacenamiento).

3.   Facturación

Las tarifas de Synology aplicables se encuentran en la página www.edv-guru.com especificado.

Si el precio especificado para la extensión no se paga en su totalidad, EDV-Guru no podrá conceder la extensión solicitada por el cliente (por ejemplo, mensual o en otras variantes de suscripción). El gurú de TI apaga el servidor Synology o la cuenta Synology a más tardar 14 días después de la partida abierta (pagos) y elimina todos los datos.

Una vez eliminado el servicio, los datos ya no se pueden restaurar.
Por supuesto, se aceptan opciones de depósito alternativas o confirmaciones de pago.

EDV-Guru se reserva el derecho de exigir al cliente el pago de un depósito para cubrir sus gastos de consumo si EDV-Guru lo considera necesario en vista del uso del servicio.

4.   Deberes y responsabilidades del gurú de TI

El gurú de TI se compromete:

• no tener acceso de software al servidor Synology del cliente, con excepción de: Guru-Cloud S, M y L, las “Ofertas Compartidas”.
  Oferta Guru-Cloud XL, XXL y XXXL: opcionalmente, si el cliente lo solicita, se puede crear una cuenta para actividades puramente administrativas de TI.
• para mantener la infraestructura funcional (en caso de fallos de la misma, por ejemplo debido a un defecto material en un disco duro comunicado por el cliente, EDV-Guru se compromete a responder en un plazo de 24 horas y, con el consentimiento del cliente, a sustituir el hardware defectuoso lo antes posible, a menos que el fallo no haya sido causado por IT-Guru, o en el caso de cualquier otra medida que requiera una interrupción del servicio más prolongada de lo habitualmente necesario para la sustitución)
• realizar una inspección visual una vez por semana (revisando las luces indicadoras de los discos duros que indican un problema de hardware); En caso de mal funcionamiento, el gurú de TI se comunicará con el cliente por correo electrónico para obtener su consentimiento para reemplazar el disco duro dentro de las 24 horas. Si el cliente no responde, el gurú informático intentará contactar contigo por otro medio (teléfono, SMS). En ningún caso EDV-Guru se hace responsable de los datos del cliente.
• Intervenir lo más rápidamente posible en caso de incidencias que no hayan sido causadas por un uso inadecuado del servicio por parte del cliente.

The IT Guru no se hace responsable en caso de:

• Mala conducta, negligencia, omisión o incumplimiento por parte del cliente, incumplimiento de los consejos dados
• Mala conducta, negligencia u omisión de terceros sobre los cuales IT Guru no tiene autoridad de control
• fuerza mayor, eventos o incidentes sobre los cuales IT Guru no tiene influencia alguna
• Interrupción del Servicio por los motivos previstos en el Artículo 5 de los Términos y Condiciones Especiales de Synology
• Fallos debidos a un mal uso, p.e. Errores de funcionamiento, de los servicios por parte del cliente.
• destrucción parcial o total de los datos transmitidos o almacenados debido a culpa directa o indirecta del cliente
• incumplimiento parcial o total de una obligación y/o incumplimiento por parte de los operadores de

Redes de datos de Internet, especialmente proveedores de Internet.

The IT Guru se reserva el derecho de suspender sus servicios al cliente:

• realizar una intervención técnica para mejorar la funcionalidad
• si el servicio del cliente representa una amenaza para el mantenimiento de la seguridad de la infraestructura de IT Guru (ataque de piratas informáticos a Synology, descubrimiento de una vulnerabilidad de seguridad en el sistema, uso anormal de recursos, etc.)

En este caso, el gurú informático deberá informar al cliente en un plazo razonable y en la medida de lo posible del tipo y duración de la intervención para que el cliente pueda prepararse para la misma. En caso de ser necesario, la conexión no se restablecerá hasta que el cliente haya tomado las acciones correctivas adecuadas.

The IT Guru no asume ninguna responsabilidad en relación con el uso del servicio por parte del cliente.

5.   Obligaciones y responsabilidades del cliente

El cliente se compromete:

• utilizar el Servicio y, en particular, los recursos de red asociados con él con la experiencia adecuada
• tener los poderes, la autoridad y las capacidades necesarios para llevar a cabo las obligaciones prescritas en los Términos y condiciones específicos de Synology. Se informa al Cliente que:
• la intervención del gurú de TI al firmar un contrato para Synology en el

El suministro del hardware y los recursos de red necesarios para Synology es limitado

(En este contexto, IT Guru solo alquila infraestructura especial y no tiene control sobre el contenido almacenado como parte de este servicio)

• no tiene acceso físico al Servidor Synology en ningún momento

6.   Política de privacidad

De conformidad con este Acuerdo, IT Guru se compromete a eliminar los Datos del Cliente almacenados en este Servicio independientemente de los motivos.

7.   Lugar de jurisdicción y ley aplicable

El cliente se compromete a cumplir con las leyes austriacas e internacionales aplicables durante toda la vigencia del contrato.

Lugar de jurisdicción Austria / Viena