Socio - Preguntas frecuentes - Gurú de TI
Nota: esta página está optimizada para visualización horizontal en dispositivos móviles.
Prefacio
Por motivos de mejor legibilidad, las formas lingüísticas masculino y femenino (m/f) no se utilizan al mismo tiempo. Todos los nombres personales se aplican por igual a todos los géneros.
Descripción/explicación:
clientes (= incluye clientes comerciales/empresas y clientes privados)
Socio (= Empresas asociadas de EDV-Guru que venden directamente a los clientes bajo el nombre de su propia empresa)
Clientes de gurú de TI (= clientes directos – el contrato se concluye entre la empresa “EDV-Guru” y los clientes)
Clientes socios (= el contrato de cliente se concluye entre el socio y el cliente)
Qué o quién es el gurú de TI / Definición
EDV-Guru es un SaaS híbrido, un mercado (similar al conocido mercado “Amazon”) fusionado con un motor de búsqueda indexado en una base de datos (similar al conocido motor de búsqueda “Google”). Además, la plataforma ofrece muchas otras funcionalidades (como la “navaja suiza”) para clientes y también para socios. |
Requisitos para la asociación / socio gurú de TI
Para poder ofrecer servicios y productos en EDV-Guru, necesita los siguientes requisitos:
ciertos datos personales y relacionados con la empresa, como nombre y empresa
Número de registro de la empresa (si está disponible) o fecha de nacimiento en natural, no en personas inscritas en el registro mercantil
Dirección o dirección comercial
Comercial o autorización profesional
Dirección de correo electrónico y un número de teléfono. anunciar
Sitio web
Logotipo
¿Por qué y por qué hacerse socio? / Gurú de TI
el Plataforma de mercado IT Guru es eso única plataforma para la industria de TI a veces también “subproveedores” de la industria de TI que está disponible en Internet, la plataforma de consultoría de TI, marketing, ventas y pagos se completa en un solo mercado.
un “PVU asesina” En comparación con otros mercados, eso está aquí. Servicios mediante criterios inclusivos y exclusivos como oferta fija con precios definidos estar disponible. Está claro que las ofertas predefinidas no atraerán al 100% de los clientes, pero dependiendo del servicio cubrirán entre el 80-90% de las necesidades “estándar” de los interesados. La atención se centra especialmente en los servicios recurrentes..
Como adicional Solución orientada a los socios (especialmente para volúmenes de ventas altos y recurrentes) puede ser uno software de contabilidad totalmente automatizado (que es “propiedad” total del socio respectivo, conforme al RGPD) puede ponerse a disposición de un socio cooperante. (opcional)
En comparación con todos los demás mercados comunes (como: Amazon, Ebay, Facebook, Instagram y Co), las ventas directas, incluido el pago directo de los servicios, están prohibidas según sus términos y condiciones; sólo se permite una referencia a su propio sitio web.
Productos (que están permitidos en las plataformas mencionadas anteriormente) desempeñan un papel en EDV-Guru papel secundario subordinado (Esto está relacionado con el hecho de que el hardware hoy en día márgenes bajos son posibles, siempre y cuando no exista producción propia). Por lo tanto, lo ideal sería que los respectivos socios ofrecieran el “hardware” junto con los servicios.
La plataforma de mercado es ninguno metabuscador alrededor Compara precios y encuentra la oferta más barata.
El objetivo de la plataforma es hacer posible que cada cliente encuentre la solución deseada de la A a la Z en la industria de TI.
Para el cliente, la atención se centra en un asesoramiento personalizado, rápido y competente, así como en encontrar las soluciones correspondientes del sector TI.
Motivando a nuestros socios, el gurú de TI nos apoya como un socio fuerte con el lema: "Fuerza local, pensamiento global".
Información del socio/Beta abierta
Open Beta se refiere a una fase de prueba de un producto., donde es accesible para todos en lugar de solo para determinados evaluadores o desarrolladores. Esta fase tiene como objetivo probar el producto antes del lanzamiento oficial y recibir comentarios de una base de usuarios más amplia. En contraste, está la versión beta cerrada, en la que el producto sólo es accesible para probadores seleccionados.
La fase beta abierta, sólo se aplica a los socios de EDV-GuruLos clientes no se ven afectados por la fase beta y ya se están beneficiando de las numerosas ventajas de EDV-Guru.
El 1 de enero de 2024 saldremos oficialmente del estado de beta abierta.
¿Cómo surge el contrato entre socios y clientes? / socios contractuales
El contrato de compra se celebra entre usted como socio y cliente. Por lo tanto, usted es un vendedor de sus servicios y productos. el gurú de TI organiza la venta. Por lo tanto, usted también es responsable del cumplimiento del contrato. Siempre es transparente para los clientes a qué socio le compran.
Funciones para clientes / “Know-How”
El gurú de TI es A través del navegador y como aplicación. (IOS y Android) disponibles |
|
Imita una consulta personal - Videoconsulta personal en línea 24 horas al día, 7 días a la semana (traducción de todos los videos - utilizando semiautomáticamente AI Digital Human Generator - el avatar humano se adapta al origen étnico, disponible en 18 idiomas adicionales, el idioma de origen es el alemán - un total de 19 idiomas) con esto se crea una matriz de consejos propia (está en proceso de ampliación y actualmente todavía está en construcción) |
|
chatbot (Idiomas: alemán, inglés, italiano, francés, mongol) |
|
Traducción integrada totalmente automática de todos los textos en otros 18. idiomas, el idioma de origen es el alemán (19 idiomas en total) |
|
detección de ubicación completamente automática – los precios se adaptan de forma totalmente automática (conversión de moneda) a la ubicación respectiva y se muestran en la moneda respectiva del país |
|
Guía interactiva – manual digital (actualmente sólo disponible en alemán) |
|
Motor de búsqueda indexado a base de datos inteligente (Multilingüe, 19 idiomas) |
|
Función de catálogo (15 categorías) |
|
Tamaño de la empresa, industria, filtro de ubicación. (Estas se incorporarán más adelante a las páginas de destino de la industria) |
|
lista de deseos (marcador favorito) |
|
|
Paquetes combinados
|
|
Opciones de pago para clientes |
|
Opiniones de clientes + automatización postventa |
|
Interfaz de automatización – conexión – “Zapier.Com” |
|
Identificación legal clara de los respectivos proveedores. (Proveedor/Vendedor) |
|
opción de pago recurrente totalmente automatizada (posible en intervalos libremente definibles como: diario, semanal, mensual, trimestral, semestral, anual) |
|
Vales regalo (incluido posible mensaje de foto y video opcional para el destinatario) |
|
Clientes y socios: panel backend (Interfaz para acceder a varias interfaces de administración) |
|
|
Visualización orientada al servicio de contenidos informativos y de asesoramiento – es Por regla general, es bastante extenso, por lo que hay menús que se pueden plegar hacia adentro y hacia afuera en un color elegido deliberadamente. El primer punto siempre contiene varias pestañas adicionales llamadas "pestañas" (Figura 18). La Figura 19 muestra la vista cerrada. La Figura 20 muestra el contenido estandarizado que los socios utilizan como “etiqueta” Word se puede mostrar de forma totalmente automática en su producto
|
|
Hoja de ruta: funciones para los clientes / "know-how" en proceso
guía interactiva (ampliar más para 18 idiomas adicionales)
Mejora de la velocidad del sitio web.
Otras mejoras ópticas en el sitio web.
Páginas de inicio de la industria
Variantes de socios + Funciones para socios / “know-how”
muchos Las empresas quieren herramientas innovadoras y con eso implementar mejoras relacionadas en su empresaDesde EPU (empresas individuales) hasta PYME (pequeñas y medianas empresas) a menudo carecen del "know-how" necesario. Además, existe una complejidad en la implementación, como suele ocurrir Debido a la falta de tiempo o recursos, el asunto no se puede seguir adelante. o perderse en los “negocios cotidianos”.. |
|
|
The IT Guru ofrece 4 asociaciones diferentes a: Para gestionar su propia tienda online, necesita conocimientos y recursos. La ventaja de “Administrado” Tienda online, que es a través del IT Guru se mantiene y mantiene, estos requisitos se eliminan por completo. La versión básica está limitada a 50 servicios o productos, 10 de los cuales pueden utilizarse como servicio de suscripción. |
|
|
La variante de asociación “Guru-Shop / Essential” sin embargo, es para empresas innovadoras y cooperativasque también quieran tomarse el tiempo necesario para realizar cambios en su empresa con el fin de prepararse para la era que se avecina y las nuevas condiciones económicas reales asociadas a ella. Pero también uno posible Importar usando una tabla de Excel preparada se vuelve posible. un También está disponible soporte adicional por teléfono y mantenimiento remoto.. 20 videos generados con avatar humano (EDP gurú). están incluidos, otros están disponibles opcionalmente por una tarifa. Conexión a la creación de facturas totalmente automática en su propio diseño y totalmente “propiedad” de su propia empresa.
|
|
|
La variante de asociación “Guru Shop / Partner” va un paso más allá y ofrece todo el contenido de “Guru Shop/Essential” más las siguientes características.
Tu propio sello de calidad gurú TI. Con certificado especial y sello de cera. Visibilidad adicional de socios en el mapa EDV-Guru-Maps. Productos y servicios ilimitados (principio de uso legítimo) completan el paquete. |
|
|
La variante de asociación “Guru Shop / Franquicia” crea la asociación más grande y más cercana con el gurú de TI. Se proporciona todo el contenido digital y el acceso necesarios. Se puede crear 1 sitio web personal regional de gurú de TI de forma totalmente independiente y con acceso completo (de conformidad con la CI) Formación y formación, los accesorios de marca son fáciles de pedir.
|
|
Todas las funciones incluidas en todas las variantes de socios
Una búsqueda rápida indexada en una base de datos permite encontrar las soluciones deseadas más rápidamente |
|
sin conocimientos, sin costes para la versión básica, necesario para abrir una tienda online |
|
Códigos de descuento para grupos de clientes o clientes (uso justo) |
|
Cheques regalo digitales para clientes (personalizables) |
|
EDV-Guru disponible para Android e IOS (muchas formas conducen a EDV-Guru) |
|
Gestión de sus propios servicios y productos (precio, textos, etc.) |
|
Traducción totalmente automática de su propio texto a 18 idiomas adicionales, mayor alcance |
|
Todos los requisitos legales son atendidos por nuestros socios. |
|
noticias automáticas de la tienda en el chat interno de socios (en el canal de noticias) |
|
El cifrado y la seguridad siempre están disponibles para nuestros clientes y socios |
|
Nuestro sistema filtra y bloquea los pagos que implican acciones fraudulentas en el proceso de pago. |
|
Pantalla universal en todos los dispositivos |
|
pago rápido y fácil, independientemente de su ubicación en el mundo |
|
Soporte vía chat y correo electrónico |
|
manual interactivo |
|
visualización automática de la moneda del país respectivo |
|
Visualización de precios bruto/neto compatible con B2B |
|
Aceptación de pagos recurrentes sin mandatos SEPA complejos y que requieren mucho tiempo (banco) |
|
Agregue descripciones generales sencillas y prácticas a productos y servicios utilizando "etiquetas" individuales (palabras clave) |
|
transferencia directa del pedido a la dirección de correo electrónico interna de la empresa |
|
tipos impositivos variables opcionalmente posibles |
|
Muestre productos y servicios directamente en su propio sitio web (opcional) |
|
Se pueden mostrar varias opciones de contacto directo para empresas asociadas. |
|
El contrato se celebra directamente entre clientes y socios. |
Hoja de ruta: funciones para socios / "know-how" en proceso
Evaluación estadística y basada en el contenido de los resultados de la búsqueda para satisfacer las solicitudes de los clientes o mejorar su propia gama de productos.
Plataforma backend de tienda propia (para más idiomas además del alemán)
Sobre todo, se pueden encontrar consultores de gestión que, junto con la financiación, también pueden apoyar a las empresas en el proceso de digitalización.
Necesidades/problemas del cliente
uno inmediato problema para los clientesque necesitan servicios TI es fundamental solicitud de oferta necesaria así como la comparación de estos. El esfuerzo manual, la falta de comprensión de las propias necesidades y la falta de conocimientos especializados, así como el asesoramiento y el pago en plazos determinados, dificultan el proceso de solución.
En detalle, existen varias razones por las que puede resultar difícil para los clientes obtener cotizaciones de las empresas. Uno de ellos es la falta de transparencia en cuanto a precios y servicios. Un estudio de la Universidad de Augsburgo (Götz, 2015) ha demostrado que muchas empresas no están dispuestas a proporcionar precios específicos o detalles del servicio antes de cerrar un contrato.. Esto también puede pasar Generar incertidumbre y confusión entre los clientes.a quienes les resulta difícil comparar ofertas de diferentes empresas.
Otra razón es que muchas empresas solicitar un gran número de ofertas, antes de tomar una decisión. Un estudio de la Universidad del Sur de California (Kahn & Byosiere, 2011) demostró que los clientes suelen obtener múltiples cotizaciones de las empresas para asegurarse que consigas el mejor precio. Sin embargo, esto puede llevar mucho tiempo y ser tedioso y puede hacer que los clientes se pongan nerviosos.
Una tercera razón es que los clientes suelen tener dificultades Comprender las ofertas de las empresas, ya que a menudo están escritas en jerga y detalles técnicos.. Un estudio de Harvard Business Review (HBR, 2014) demostró que muchos clientes tienen dificultades comprender las ofertas que reciben y que esto a menudo conduce a malentendidos y decisiones equivocadas.
En general, existen muchas razones por las que puede resultar difícil para los clientes obtener cotizaciones de las empresas. Entre ellos se incluyen la falta de transparencia, la pérdida de tiempo, el asesoramiento a menudo sólo está disponible personalmente y durante un tiempo limitado, los pagos continuos a menudo sólo son posibles mediante procesos manuales por parte del cliente y las dificultades para comprender las ofertas..
Las empresas deben esforzarse por hacer que sus ofertas sean claras y comprensibles y garantizar que que contengan toda la información relevante para permitir a los clientes tomar una decisión informada.
Fuentes:
Götz, O. (2015). Transparencia en la determinación de precios y servicios por parte de las empresas de servicios. Universidad de Augsburgo
Kahn, B. E. y Byosiere, P. (2011). Un examen metaanalítico de los antecedentes y consecuencias de solicitar y recibir apoyo social. Revista de Psicología Aplicada, 96
Solución para el cliente: gurú de TI/solución
El núcleo de la idea es uno nueva plataforma innovadora (el Accesible por 2 vías es / 1: como sitio web - dominio / 2: como aplicación en Apple y Android Store) para ponerlo a disposición de los clientes.
El grupo objetivo incluye como clientes B2B y B2C que soluciones en la industria de TI o a veces también “subproveedores” de la industria de TI (un ejemplo lógico de esto es un fotógrafo; como es bien sabido, también necesitas imágenes profesionales para un sitio web).
La plataforma también ofrece Información y asesoramiento sobre herramientas gratuitas y aplicaciones prácticas..
Grupos objetivo/clientes de nuestros socios
Grupo objetivo 1: Clientes comerciales y empresas
- Tamaño de empresa: Autónomos, pequeñas y medianas empresas (PYMES) hasta grandes empresas
- Sectores: TI, finanzas, producción, servicios, comercio, etc.
- Requisitos: búsqueda sencilla y rápida de proveedores y productos de servicios de TI adecuados, posibilidad de comparar ofertas, seguridad y protección de datos, integración en sistemas existentes
Grupo objetivo 2: clientes privados
- Edad: 18-65 años
- Ocupación: Trabajadores, estudiantes.
- Requisitos: navegación sencilla, estructura de precios transparente, atención al cliente, capacidad para calificar proveedores de servicios y productos.
Análisis de situación de mercado/clientes de nuestros socios.
El consumo de servicios en línea ha aumentado significativamente en los últimos años y seguirá aumentando en el futuro. Una de las razones de esto es la creciente disponibilidad y uso de dispositivos con acceso a Internet, así como la creciente aceptación de las transacciones en línea. Un estudio de 2018 realizado por Boston Consulting Group (BCG) mostró que las ventas de servicios en línea en los Estados Unidos crecieron en un promedio del 12,6 por ciento anual entre 2014 y 2018 y se espera que representen el 14 por ciento de las ventas totales de servicios para 2020 (Fuente: "The Future of Online Services", BCG, 2018).
Otro factor es la comodidad que ofrecen los servicios en línea. Los clientes pueden acceder a los servicios en cualquier momento y lugar sin salir de casa. Esto resulta muy atractivo para muchas personas, especialmente en tiempos de COVID-19. Según una encuesta de 2020 de la asociación digital Bitkom, el 60 por ciento de los encuestados afirmó haber aumentado su uso de servicios en línea durante la pandemia (fuente: "La crisis del coronavirus acelera la tendencia en línea", Bitkom, 2020).
Esos también Capacidad para comparar y evaluar servicios., contribuye a que cada vez más personas utilicen servicios en línea. "La transparencia de las ofertas y la posibilidad de conocer las experiencias de otros clientes aumentan la confianza en los servicios online y generan una mayor demanda", afirma el Prof. Dr. Christian Homburg, profesor de marketing de la Universidad de Mannheim (Fuente: "Los servicios online están creciendo en popularidad", Universidad de Mannheim, 2020).
Otro factor importante es la introducción de nuevos estándares de pago como las tarjetas de débito, que permiten a los consumidores pagar en línea más fácilmente. Según un estudio de Mastercard, "En Alemania, más de dos tercios de todos los pagos con tarjeta ya se realizan con tarjetas de débito en lugar de crédito" (Mastercard, 2020). Esto facilita a los consumidores la compra de servicios en línea, ya que pueden pagar de forma más rápida y sencilla.
(Fuente: Mastercard (2020). Las tarjetas de débito superan a las de crédito).
También en Austria, aproximadamente desde abril de 2019, se está desarrollando la “simple” tarjeta de cajero automático en una tarjeta de débito/Mastercard (similar a una tarjeta de crédito). El actual cambio de los bancos austriacos e internacionales hacia las tarjetas de débito ha contribuido a que los pagos en línea sean más aceptados.
(Fuente: Recuperado el 23 de enero de 2023 de https://help.orf.at/v3/stories/2975464/ )
El sistema de pago SEPA europeo original implica mucha administración y restricciones. (sin enfoque internacional) y, por lo tanto, es una solución de pago menos práctica para la plataforma EDV-Guru. (Fuente: Recuperado el 23 de enero de 2023 https://de.wikipedia.org/wiki/Europ%C3%A4ischer_Zahlungsraum)
En resumen, el consumo de servicios en línea seguirá aumentando debido a la creciente disponibilidad y uso de dispositivos habilitados para Internet, la creciente aceptación de las transacciones en línea, la conveniencia y la capacidad de comparar y evaluar servicios.
Marca/marca
La empresa siempre se beneficia indirectamente del hecho de que la palabra "EDV guru" es un término muy conocido en los países de habla alemana.
EDV significa "procesamiento electrónico de datos" y Guru significa "experto" o "maestro" en hindi y sánscrito.. También en En un contexto internacional, "gurú" es un término muy conocido para referirse al estatus de experto.. El término se utiliza para describir a alguien que tiene mucha experiencia y es competente en el uso de computadoras y sistemas de TI.
Caridad / acciones conjuntas con socios
El gurú de las tecnologías de la información le apoya en Austria y en otros países
-
financieramente y con donaciones en especie a jardines de infancia en Mongolia
https://www.facebook.com/Aziinhuuhduudtsetserleg -
con donaciones en especie y “know-how” la cadena social austriaca “Foodpoint”
https://www.verein-startup.at/ - la reforestación de Mongolia (donaciones de árboles) - https://www.facebook.com/WorldGardenMongolia/