Patakaran sa Pagbabalik

Patakaran sa Pagbabalik para sa Mga Customer sa Negosyo (B2B)

1. Walang karapatan ng pag -alis para sa mga customer ng negosyo

   • Ang mga customer ng negosyo (B2B) sa pangkalahatan ay walang karapatan sa pag-alis, anuman ang kontrata ay natapos sa Guru Flow Management GmbH o isang third-party provider.

2. Pagtanggap ng mga termino at kundisyon ng tagapagbigay ng serbisyo

   • Sa bawat booking o order, awtomatikong tinatanggap ng mga customer ng negosyo ang Pangkalahatang Mga Tuntunin at Kundisyon (GTC) ng kani -kanilang tagabigay ng serbisyo. Nalalapat ang mga ito bilang karagdagan sa mga pangkalahatang termino at kundisyon ng pamamahala ng daloy ng GURU GMBH.

3. Kalayaan ng mga regulasyon sa pagbabalik

   • Ang karapatan ng pagbabalik para sa mga customer ng negosyo ay may bisa anuman ang impormasyong ibinigay ng provider at malinaw na kinikilala sa order.

 

Return Policy para sa Mga Customer sa Katapusan (B2C)

1. Karapatan ng pag -alis para sa mga mamimili

   • Ang mga mamimili sa pangkalahatan ay may isang karapatan sa pag -alis ng 14 na araw para sa mga kontrata na natapos sa malayo. Sa loob ng panahong ito maaari kang mag -atras mula sa kontrata nang hindi nagbibigay ng mga kadahilanan.

2. Mga pagbubukod sa kanan ng pag -alis

   • Ang karapatan ng pag -alis ay hindi nalalapat kung ang consumer ay malinaw na humiling na ang serbisyo ay magsisimula bago matapos ang panahon ng pag -alis at ang serbisyong ito ay ibinibigay nang buo. Sa kasong ito, ang consumer ay nawala ang kanyang karapatan sa pag -alis alinsunod sa Seksyon 18 talata 1 z 1 fagg.

3. Pagtanggap ng mga termino at kundisyon ng tagapagbigay ng serbisyo

   • Kapag nag -order sa pamamagitan ng Guru Flow Management GmbH Platform, awtomatikong tinatanggap ng mga mamimili ang Pangkalahatang Mga Tuntunin at Kundisyon (GTC) ng kani -kanilang tagapagbigay. Nalalapat ang mga ito bilang karagdagan sa mga pangkalahatang termino at kundisyon ng pamamahala ng daloy ng GURU GMBH.

4. Ibalik ang mga gastos sa pagpapadala

   • Kung ang karapatan ng pag -alis ay isinasagawa, ang mamimili ay magdadala ng direktang gastos sa pagbabalik ng mga kalakal, maliban kung sumang -ayon.

5. Refund

   • Matapos ang isang epektibong pagkansela, ang mga mamimili ay makakatanggap ng isang refund ng presyo ng pagbili at anumang mga gastos sa pagpapadala na binabayaran sa loob ng 14 na araw matapos na matanggap ang mga naibalik na kalakal ng Guru Flow Management GmbH o ang kani -kanilang tagapagbigay.

Mga karagdagang probisyon:

Upang simulan ang isang pagbabalik, ang item ay dapat na nasa parehong kondisyon kung saan mo natanggap ito - hindi nagamit, hindi nagamit, kasama ang lahat ng mga tag at sa orihinal na packaging. Mangyaring panatilihin din ang resibo o patunay ng pagbili.

Upang magsimula ng isang pagbabalik, mangyaring makipag -ugnay sa amin sa shop@edv-guru.at. Mangyaring tandaan na ang mga pagbabalik ay dapat na maipadala nang direkta sa kani -kanilang mga kasosyo sa kontraktwal.

Kapag tinanggap ang iyong pagbabalik, bibigyan ka namin ng isang label ng pagbabalik at detalyadong mga tagubilin sa kung paano at saan ipadala ang package. Sa kasamaang palad, ang mga pagbabalik na ipinadala sa amin nang walang paunang pahintulot ay hindi matatanggap. Mangyaring tandaan na ang pagpapadala ng iyong mga kalakal ay maaaring mas matagal kung ang iyong bansa na tirahan ay nasa labas ng Austria.

Kung mayroon kang anumang mga katanungan tungkol sa pagbabalik, maaari kang makipag -ugnay sa amin anumang oras shop@edv-guru.at Makipag -ugnay.

Pinsala at mga problema

Mangyaring suriin kaagad ang iyong order sa pagtanggap at makipag -ugnay sa amin kaagad kung ang item ay may depekto, nasira o natanggap mo ang maling item. Susubukan naming maghanap ng solusyon nang mabilis hangga't maaari.

Ang ilang mga item ay hindi maibabalik, tulad ng mga produktong bespoke (pasadyang ginawa o isinapersonal na mga item). Ang mga pagbabalik ng mga mapanganib na materyales, nasusunog na likido o gas ay hindi rin matatanggap. Mangyaring makipag -ugnay sa amin sa anumang mga katanungan o alalahanin tungkol sa iyong tukoy na item.

Sa kasamaang palad, hindi namin matatanggap ang mga pagbabalik sa mga item sa pagbebenta o mga voucher ng regalo.

Palitan

Upang matiyak na natanggap mo ang item na nais mo, inirerekumenda namin na ibalik ang orihinal na item at gumawa ng isang hiwalay na pagbili para sa bagong item pagkatapos tanggapin ang pagbabalik.

14-araw na karapatan ng pag-alis sa European Union

Anuman ang mga probisyon sa itaas, kapag ang pagpapadala sa European Union, may karapatan kang kanselahin o ibalik ang iyong order sa loob ng 14 na araw nang hindi nagbibigay ng anumang kadahilanan. Sa kasong ito, din, ang item ay dapat na nasa parehong kondisyon kung saan mo natanggap ito - hindi ginawang, hindi nagamit, na may mga tag at sa orihinal na packaging. Mangyaring panatilihin ang resibo o patunay ng pagbili.

Refund

Sasabihan ka namin sa sandaling natanggap at sinuri namin ang iyong pagbabalik upang ipaalam sa iyo ang pag -apruba ng refund. Kung naaprubahan, ang refund ay awtomatikong gagawin sa iyong orihinal na paraan ng pagbabayad sa loob ng 10 araw ng negosyo. Mangyaring tandaan na maaaring tumagal ng ilang oras para sa iyong bangko o kumpanya ng credit card upang maproseso at i -credit ang refund.

Kung higit sa 15 araw ng negosyo ang lumipas mula nang maaprubahan ang iyong pagbabalik, mangyaring makipag -ugnay sa amin sa shop@edv-guru.at.