वापसी नीति

व्यावसायिक ग्राहकों के लिए वापसी नीति (बी2बी)

1. व्यावसायिक ग्राहकों के लिए निकासी का कोई अधिकार नहीं

   • व्यावसायिक ग्राहकों (बी2बी) को आमतौर पर निकासी का कोई अधिकार नहीं है, भले ही अनुबंध गुरु फ्लो मैनेजमेंट जीएमबीएच या किसी तीसरे पक्ष प्रदाता के साथ संपन्न हुआ हो।

2. प्रदाता के नियमों और शर्तों की स्वीकृति

   • प्रत्येक बुकिंग या ऑर्डर के साथ, व्यावसायिक ग्राहक स्वचालित रूप से संबंधित प्रदाता के सामान्य नियम और शर्तें (जीटीसी) स्वीकार करते हैं। ये गुरु फ्लो मैनेजमेंट जीएमबीएच के सामान्य नियमों और शर्तों के अतिरिक्त लागू होते हैं।

3. रिटर्न नियमों की स्वतंत्रता

   • व्यावसायिक ग्राहकों के लिए वापसी का अधिकार प्रदाता द्वारा प्रदान की गई जानकारी की परवाह किए बिना वैध है और आदेश के साथ स्पष्ट रूप से मान्यता प्राप्त है।

 

अंतिम ग्राहकों के लिए वापसी नीति (बी2सी)

1. उपभोक्ताओं के लिए निकासी का अधिकार

   • उपभोक्ताओं के पास आम तौर पर दूरी पर संपन्न अनुबंधों के लिए 14 दिनों की वापसी का वैधानिक अधिकार होता है। इस अवधि के भीतर आप बिना कारण बताये अनुबंध से हट सकते हैं।

2. वापसी के अधिकार के अपवाद

   • यदि उपभोक्ता स्पष्ट रूप से अनुरोध करता है कि सेवा निकासी अवधि समाप्त होने से पहले शुरू हो और यह सेवा पूर्ण रूप से प्रदान की जाए तो निकासी का अधिकार लागू नहीं होता है। इस मामले में, उपभोक्ता धारा 18 पैराग्राफ 1 जेड 1 एफएजीजी के अनुसार निकासी का अपना अधिकार खो देता है।

3. प्रदाता के नियमों और शर्तों की स्वीकृति

   • गुरु फ्लो मैनेजमेंट जीएमबीएच प्लेटफॉर्म के माध्यम से ऑर्डर करते समय, उपभोक्ता स्वचालित रूप से संबंधित प्रदाता के सामान्य नियम और शर्तों (जीटीसी) को स्वीकार करते हैं। ये गुरु फ्लो मैनेजमेंट जीएमबीएच के सामान्य नियमों और शर्तों के अतिरिक्त लागू होते हैं।

4. वापसी शिपिंग लागत

   • यदि निकासी के अधिकार का प्रयोग किया जाता है, तो उपभोक्ता सामान वापस करने की प्रत्यक्ष लागत वहन करेगा, जब तक कि अन्यथा सहमति न हो।

5. वापसी

   • प्रभावी रद्दीकरण के बाद, उपभोक्ताओं को गुरु फ्लो मैनेजमेंट जीएमबीएच या संबंधित प्रदाता द्वारा लौटाए गए सामान प्राप्त होने के 14 दिनों के भीतर भुगतान की गई खरीद मूल्य और किसी भी शिपिंग लागत का रिफंड प्राप्त होगा।

आगे के प्रावधान:

वापसी शुरू करने के लिए, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था - बिना पहना हुआ, अप्रयुक्त, सभी टैग के साथ और मूल पैकेजिंग में। कृपया खरीद की रसीद या प्रमाण भी रखें।

वापसी आरंभ करने के लिए, कृपया हमसे यहां संपर्क करें shop@edv-guru.at. कृपया ध्यान दें कि रिटर्न सीधे संबंधित संविदा साझेदारों को भेजा जाना चाहिए।

एक बार जब आपका रिटर्न स्वीकार कर लिया जाता है, तो हम आपको रिटर्न लेबल और पैकेज कैसे और कहां भेजना है, इस पर विस्तृत निर्देश प्रदान करेंगे। दुर्भाग्य से, बिना पूर्व अनुमति के हमें भेजे गए रिटर्न स्वीकार नहीं किए जा सकते। कृपया ध्यान दें कि यदि आपका निवास देश ऑस्ट्रिया से बाहर है तो आपके सामान की शिपिंग में अधिक समय लग सकता है।

यदि रिटर्न के बारे में आपके कोई प्रश्न हैं, तो आप किसी भी समय हमसे संपर्क कर सकते हैं shop@edv-guru.at संपर्क करें.

क्षति एवं समस्याएँ

कृपया प्राप्त होने पर तुरंत अपना ऑर्डर जांचें और यदि आइटम ख़राब है, क्षतिग्रस्त है या आपको गलत आइटम मिला है तो तुरंत हमसे संपर्क करें। हम यथाशीघ्र समाधान खोजने का प्रयास करेंगे।

कुछ वस्तुएँ वापस नहीं की जा सकतीं, जैसे कि विशेष उत्पाद (कस्टम-निर्मित या वैयक्तिकृत वस्तुएँ)। खतरनाक सामग्री, ज्वलनशील तरल पदार्थ या गैसों की वापसी भी स्वीकार नहीं की जा सकती। कृपया अपने विशिष्ट आइटम के बारे में किसी भी प्रश्न या चिंता के लिए हमसे संपर्क करें।

दुर्भाग्य से, हम बिक्री वस्तुओं या उपहार वाउचर पर रिटर्न स्वीकार नहीं कर सकते।

विनिमय

यह सुनिश्चित करने के लिए कि आपको वह वस्तु प्राप्त हो जो आप चाहते हैं, हम मूल वस्तु को वापस करने और रिटर्न स्वीकार करने के बाद नई वस्तु के लिए अलग से खरीदारी करने की सलाह देते हैं।

यूरोपीय संघ में वापसी का 14 दिन का अधिकार

उपरोक्त प्रावधानों के बावजूद, यूरोपीय संघ में शिपिंग करते समय, आपको बिना कोई कारण बताए 14 दिनों के भीतर अपना ऑर्डर रद्द करने या वापस करने का अधिकार है। इस मामले में भी, वस्तु उसी स्थिति में होनी चाहिए जिसमें आपने उसे प्राप्त किया था - बिना पहना हुआ, अप्रयुक्त, टैग के साथ और मूल पैकेजिंग में। कृपया खरीद की रसीद या प्रमाण अपने पास रखें।

धनवापसी

आपका रिटर्न प्राप्त होने और उसका निरीक्षण करने के बाद हम आपको रिफंड की मंजूरी के बारे में सूचित करेंगे। यदि स्वीकृत हो जाता है, तो 10 व्यावसायिक दिनों के भीतर धनवापसी स्वचालित रूप से आपकी मूल भुगतान विधि में कर दी जाएगी। कृपया ध्यान दें कि आपके बैंक या क्रेडिट कार्ड कंपनी को रिफंड संसाधित करने और क्रेडिट करने में कुछ समय लग सकता है।

यदि आपका रिटर्न स्वीकृत हुए 15 से अधिक कार्य दिवस बीत चुके हैं, तो कृपया हमसे संपर्क करें shop@edv-guru.at.