Szerződés / Synology NAS / Guru Cloud & Guru Server – 2022. április

1.   tábornok

A különleges feltételek teljes mértékben és feltétel nélkül vonatkoznak minden SYNOLOGY / Guru-Cloud vagy SYNOLOGY / Guru-Server (a továbbiakban: EDV-Guru) elnevezésű szolgáltatásra és termékre, a Synology márka (a továbbiakban: Synology) bérelt szerverein történő adattárolásra, valamint minden természetes és jogi személyre (a továbbiakban: „Synology”).

E két dokumentum ütközése esetén elsőbbséget élveznek az Általános felhasználási feltételekkel (a továbbiakban: „ÁSZF”) szemben.

2.   A szolgáltatás leírása

Az IT-guru szolgáltatása részeként Synology szervert biztosít az ügyfélnek adatközpontjaiban. Ezek privát, biztonságos hálózattal rendelkeznek

Vészgenerátor (n+1), beleértve az invertert (n+1), valamint két bemenet a szálkábelekhez (keresztezés nélkül), amelyek térben el vannak választva, biztosítják a redundanciát a belső csatlakoztatáshoz, és redundáns hűtőrendszerekkel (n+1) működnek.

A bejövő és kimenő adatok forgalmi mennyisége korlátlan.

A garantált sávszélesség az EDV-Guru hálózatban 1 Gbit/s adatátviteli sebességnek felel meg (megosztott ajánlatoknál a szerverenkénti sávszélesség elfogadható mértékben megoszlik az ügyfélfürtök között).

Egyes Synology szerverek esetében az ügyfél az erőforrások egyedüli kezelője (a Guru-Cloud XL, XXL és XXXL ajánlatokra vonatkozik – az ügyfél kérésére opcionális).
A Guru-Cloud S-t, M-et és L-t az EDV-Guru kezeli, és „megosztott ajánlatokat” képviselnek. Elvileg van lehetőség saját szerverre, vagy magasabb csomagokra (nagyobb tárterülettel) váltani.

3.   Számlázás

A vonatkozó Synology tarifák az oldalon találhatók www.edv-guru.com meghatározott.

Ha a hosszabbítás megadott ára nem kerül teljes egészében kifizetésre, az EDV-Guru nem tudja teljesíteni az ügyfél által kért hosszabbítást (pl. havi vagy más előfizetéses változatban). Az informatikai guru legkésőbb a nyitott tételt (befizetéseket) követő 14 napon belül kikapcsolja a Synology szervert vagy a Synology fiókot, és törli az összes adatot.

A szolgáltatás törlése után az adatok már nem állíthatók vissza.
Alternatív befizetési lehetőségeket vagy fizetési visszaigazolásokat természetesen elfogadunk.

Az EDV-Guru fenntartja a jogot, hogy a fogyasztási költségeinek fedezésére előleg befizetését kérje az ügyféltől, ha ezt a szolgáltatás igénybevételéhez szükségesnek tartja.

4.   Az IT Guru feladatai és felelősségei

Az IT guru a következőket vállalja:

• hogy ne legyen szoftver hozzáférése az ügyfél Synology szerveréhez, kivéve: Guru-Cloud S, M és L, a „Megosztott ajánlatok”.
  Guru-Cloud XL, XXL és XXXL ajánlat – opcionálisan, ha az ügyfél kéri, kizárólag informatikai adminisztrációs tevékenységre is létrehozható fiók.
• az infrastruktúra működőképes megőrzése (annak meghibásodása esetén, pl. az ügyfél által bejelentett merevlemez anyaghibája miatt az EDV-Guru vállalja, hogy 24 órán belül reagál, és az ügyfél beleegyezésével a lehető leggyorsabban kicseréli a hibás hardvert, kivéve, ha a meghibásodást nem az IT-Guru okozta, vagy ha a csere megszakítása általában hosszabb ideig tart, mint a szervizelés szükségessége)
• hetente egyszer végezzen szemrevételezést (ellenőrizze a merevlemezeken a hardverhibát jelző jelzőlámpákat); Meghibásodás esetén az informatikai guru e-mailben felveszi a kapcsolatot az ügyféllel, hogy 24 órán belül megkapja a hozzájárulását a merevlemez cseréjéhez. Ha az ügyfél nem válaszol, az informatikai guru más módon (telefon, SMS) próbálja felvenni Önnel a kapcsolatot. Az EDV-Guru semmilyen esetben sem vonható felelősségre az ügyfél adataiért.
• a lehető leggyorsabban beavatkozni olyan események esetén, amelyek nem a szolgáltatás ügyfél általi nem rendeltetésszerű használatából származnak

Az IT Guru nem vonható felelősségre az alábbi esetekben:

• Az ügyfél kötelességszegése, hanyagsága, mulasztása vagy mulasztása, a kapott tanácsok be nem tartása
• Harmadik felek helytelen magatartása, hanyagsága vagy mulasztása, akik felett az IT Gurunak nincs ellenőrzési jogköre
• vis maior, események vagy incidensek, amelyekre az IT Gurunak semmilyen befolyása nincs
• A szolgáltatás megszüntetése a Synology Különleges Feltételek 5. cikkében meghatározott okok miatt
• Helytelen használatból eredő meghibásodások, pl. a szolgáltatás működési hibái az ügyfél részéről
• a továbbított vagy tárolt adatok részleges vagy teljes megsemmisülése az ügyfél közvetlen vagy közvetett hibájából
• valamely kötelezettség részleges vagy teljes nem teljesítése és/vagy üzemeltetői mulasztása

Internetes adathálózatok, különösen internetszolgáltatók

Az IT Guru fenntartja a jogot, hogy felfüggesztse szolgáltatásait az ügyfélnek:

• műszaki beavatkozás végrehajtása a funkcionalitás javítása érdekében
• ha az ügyfél szolgáltatása veszélyt jelent az IT Guru infrastruktúrájának biztonságának fenntartására (hacker támadás a Synology ellen, biztonsági rés felfedezése a rendszerben, rendellenes erőforrás-használat stb.)

Ebben az esetben az informatikai gurunak ésszerű időn belül és lehetőség szerint tájékoztatnia kell az ügyfelet a beavatkozás típusáról és időtartamáról, hogy az ügyfél felkészülhessen rá. Szükség esetén a kapcsolat addig nem áll helyre, amíg az ügyfél meg nem tette a megfelelő korrekciós intézkedéseket.

Az IT Guru nem vállal felelősséget a szolgáltatás ügyfél általi használatával kapcsolatban

5.   Az Ügyfél kötelezettségei és felelősségei

A megrendelő vállalja:

• a Szolgáltatás és különösen a hozzá kapcsolódó hálózati erőforrások megfelelő szakértelemmel történő használatára
• rendelkezzen a Synology Különleges Feltételekben előírt kötelezettségek teljesítéséhez szükséges jogosítványokkal, felhatalmazással és képességekkel. Tájékoztatjuk az Ügyfelet, hogy:
• az IT-guru beavatkozása a Synology-ra vonatkozó szerződés aláírásakor a

A Synology számára szükséges hardver és hálózati erőforrások rendelkezésre állása korlátozott

(Ebben az összefüggésben az IT Guru csak speciális infrastruktúrát bérel, és nincs befolyása a szolgáltatás részeként tárolt tartalomra)

• soha nem rendelkezik fizikai hozzáféréssel a Synology szerverhez

6.   Adatvédelmi szabályzat

Jelen Szerződés értelmében az IT Guru vállalja, hogy az okoktól függetlenül törli a jelen Szolgáltatáson tárolt Ügyféladatokat.

7.   A joghatóság helye és az alkalmazandó jog

Az ügyfél vállalja, hogy a szerződés teljes időtartama alatt betartja a vonatkozó osztrák és nemzetközi jogszabályokat.

Joghatósági hely Ausztria / Bécs