Ügyfelek - GYIK - IT Guru
Megjegyzés: Ez az oldal mobileszközökön történő vízszintes megtekintésre van optimalizálva
Előszó
A jobb olvashatóság érdekében a férfi és női (m/f) nyelvi alakokat egyidejűleg nem használjuk. Minden személynév egyformán vonatkozik minden nemre.
Leírás/magyarázat:
vásárlók (= magában foglalja az üzleti ügyfeleket / cégeket és a magán ügyfeleket)
Partner (= EDV-Guru partnervállalatok, amelyek saját cégük nevében közvetlenül értékesítenek az ügyfeleknek)
IT Guru ügyfelek (= közvetlen ügyfelek – a szerződés az „EDV-Guru” cég és az ügyfelek között jön létre)
Partner ügyfelek (= ügyfélszerződés jön létre a partner és az ügyfél között)
Mi vagy ki az IT Guru / Meghatározás
Az EDV-Guru egy hibrid SaaS, egy piactér (hasonlóan a jól ismert „Amazon” piactérhez) összeolvadt egy adatbázis-indexelt keresővel (hasonlóan a jól ismert „Google” keresőmotorhoz). Ezen kívül a platform számos egyéb funkciót is kínál (például a „svájci kést”). ügyfeleknek és partnereknek is. |
Hogyan jön létre a szerződés az ügyfelek és partnerek között / szerződéses partnerek
Az adásvételi szerződés Ön, mint vásárló, és partnereink között jön létre. Az IT-guru közvetíti az eladást. Ezért az adott partner felelős a szerződés teljesítéséért (kivéve a közvetlenül az IT Guru által biztosított szolgáltatásokat és termékeket). Ön, mint vásárló számára mindig átlátható, hogy melyik partnertől vásárol.
Funkciók az ügyfelek számára / „Know-how”
Az IT guru az böngészőn keresztül és alkalmazásként (IOS és Android) elérhető |
|
Személyes konzultációt imitál - 24 órás személyes online videokonzultáció (az összes videó fordítása - félautomatikusan az AI Digital Human Generator segítségével - az emberi avatar alkalmazkodik az etnikai háttérhez, további 18 nyelven elérhető, a forrásnyelv német - összesen 19 nyelv) ezzel egy saját tanácsadási mátrix jön létre (a bővítés folyamatban van, és jelenleg is építés alatt áll) |
|
Chatbot (Nyelvek: német, angol, olasz, francia, mongol) |
|
az összes szöveg teljesen automatikus integrált fordítása 18 másik szövegre nyelvek, a forrás nyelve a német (összesen 19 nyelv) |
|
teljesen automatikus helyérzékelés – az árak teljesen automatikusan alkalmazkodnak (valuta átváltás) az adott helyhez, és az ország megfelelő pénznemében jelennek meg |
|
Interaktív útmutató – digitális kézikönyv (jelenleg csak német nyelven érhető el) |
|
Intelligens adatbázissal indexelt kereső (Többnyelvű, 19 nyelv) |
|
Katalógus funkció (15 kategória) |
|
Cégméret, iparág, helyszűrő (ezek később az iparági céloldalakkal felfelé fognak megjelenni) |
|
Kívánságlista (kedvenc jelző) |
|
|
Kombinált csomagok
|
|
Fizetési lehetőségek az ügyfelek számára |
|
Vevői vélemények + értékesítés utáni automatizálás |
|
A megfelelő szolgáltatók egyértelmű jogi azonosítása (Szállító/szállító) |
|
teljesen automatizált ismétlődő fizetési lehetőség (szabadon meghatározható időközönként lehetséges, pl.: naponta, hetente, havonta, negyedévente, félévente, évente) |
|
Ajándék utalványok (beleértve opcionális fotó- és videoüzenetet is a címzett számára) |
|
Ügyfelek és partnerek – Háttérpanel (Interfész a különböző adminisztrációs felületek eléréséhez) |
|
|
Információs és tanácsadási tartalmak szolgáltatás-orientált megjelenítése – Is Általában meglehetősen terjedelmes, ezért vannak olyan menük, amelyek tudatosan választott színben ki- és behajthatók. Az első pont mindig több további, úgynevezett „tab” fület tartalmaz (18. ábra). A 19. ábra a zárt nézetet mutatja. A 20. ábra szabványosított tartalmat mutat, amelyhez a partnerek „címkét” használnak A Word teljesen automatikusan megjeleníthető a termékben
|
|
Útiterv – funkciók az ügyfelek számára / „know-how” folyamatban
interaktív útmutató (további bővítés 18 további nyelvre)
A weboldal gyorsítása
további optikai fejlesztések a weboldalon
Iparági céloldalak
Ügyféligények/probléma
Egy azonnali probléma az ügyfelek számáraakiknek informatikai szolgáltatásokra van szükségük, az alapvető szükséges ajánlatkérés, valamint ezek összehasonlítása. A kézi erőfeszítés, a saját szükségletek meg nem értése és a szaktudás hiánya, valamint az időhöz kötött tanácsadás és fizetés nehezíti a megoldás folyamatát.
Részletesen, több oka is lehet annak, hogy az ügyfelek nehezen tudnak árajánlatot kérni a cégektől. Az egyik az átláthatóság hiánya az árak és a szolgáltatások tekintetében. Az Augsburgi Egyetem tanulmánya (Götz, 2015) kimutatta, hogy sok vállalat nem hajlandó konkrét árakat vagy szolgáltatási részleteket megadni a szerződés megkötése előtt.. Ez is megtörténhet Bizonytalansághoz és zűrzavarhoz vezethet az ügyfelek körébenakik nehezen tudják összehasonlítani a különböző cégek ajánlatait.
A másik ok az, hogy sok cég kérjen nagy számú ajánlatot, mielőtt döntést hozna. A Dél-Kaliforniai Egyetem tanulmánya (Kahn & Byosiere, 2011) kimutatta, hogy az ügyfelek gyakran több árajánlatot kapnak a cégektől, hogy biztosítsák hogy a legjobb árat kapja. Ez azonban időigényes és fárasztó lehet, és az ügyfelek idegesítéséhez vezethet.
A harmadik ok az, hogy az ügyfelek gyakran nehézségekbe ütköznek Értse meg a cégek ajánlatait, mivel azokat gyakran szakzsargonban és technikai részletekben írják. A Harvard Business Review (HBR, 2014) tanulmány kimutatta, hogy sok ügyfélnek nehézségei vannak hogy megértsék a kapott ajánlatokat, és hogy ez gyakran félreértésekhez és rossz döntésekhez vezet.
Összességében sok oka lehet annak, hogy az ügyfelek nehezen tudnak árajánlatot kérni a cégektől. Ezek közé tartozik az átláthatóság hiánya, az időráfordítás, a tanácsadás gyakran csak személyesen és korlátozott ideig érhető el, a folyamatos kifizetések gyakran csak manuális folyamatokkal lehetségesek az ügyfél részéről, valamint az ajánlatok megértésének nehézségei..
A vállalatoknak törekedniük kell arra, hogy ajánlataikat világosak és érthetőek legyenek, és ezt biztosítsák hogy minden lényeges információt tartalmaznak ahhoz, hogy az ügyfelek megalapozott döntést hozhassanak.
Források:
Götz, O. (2015). Átláthatóság a szolgáltató cégek ár- és szolgáltatásmeghatározásában. Augsburgi Egyetem
Kahn, B. E. és Byosiere, P. (2011). A szociális támogatás igénylésének és fogadásának előzményeinek és következményeinek metaanalitikus vizsgálata. Journal of Applied Psychology, 96
Ügyfélmegoldás – IT-guru / megoldás
Az ötlet lényege egy új innovatív platform (a 2 úton érhető el van / 1: weboldalként - domain / 2: mint kb az Apple és az Android Store áruházban), hogy elérhető legyen az ügyfelek számára.
A célcsoport vásárlók közé tartozik B2B és B2C milyen megoldásokat az IT iparban vagy időnként az IT-ipar „alszállítói” is (erre logikus példa a fotós; mint köztudott, egy weboldalhoz profi képek is kellenek).
A platform szállít is Információk és tanácsok ingyenes eszközökről és gyakorlati alkalmazásokról.
Jótékonysági / közös akciók a partnerekkel
Az IT-guru támogatja Önt Ausztriában és más országokban
-
anyagilag és természetbeni adományokkal a mongóliai óvodáknak
https://www.facebook.com/Aziinhuuhduudtsetserleg -
természetbeni adományokkal és „know-how”-val az osztrák „Foodpoint” szociális piaclánc
https://www.verein-startup.at/ - Mongólia újraerdősítése (faadományok) - https://www.facebook.com/WorldGardenMongolia/