Visszaküldési politika

Visszaküldési politika üzleti ügyfelek számára (B2B)

1. Üzleti ügyfeleknek nincs elállási joga

   • Az üzleti ügyfeleknek (B2B) általában nincs elállási joguk, függetlenül attól, hogy a szerződést a Guru Flow Management GmbH-val vagy harmadik fél szolgáltatóval kötötték-e meg.

2. A szolgáltató feltételeinek elfogadása

   • Az üzleti ügyfelek minden foglalással vagy megrendeléssel automatikusan elfogadják az adott szolgáltató általános szerződési feltételeit (ÁSZF). Ezek a Guru Flow Management GmbH Általános Szerződési Feltételei mellett érvényesek.

3. A visszatérési szabályok függetlensége

   • Az üzleti ügyfelek visszaküldési joga a szolgáltató által megadott adatoktól függetlenül érvényes, és a megrendeléssel kifejezetten elismeri.

 

Visszaküldési politika végfelhasználók számára (B2C)

1. A fogyasztók elállási joga

   • A fogyasztókat általában 14 napos törvényi elállási jog illeti meg a távollevők között kötött szerződések esetén. Ezen időszakon belül indoklás nélkül elállhat a szerződéstől.

2. Kivételek az elállási jog alól

   • Nem áll fenn az elállási jog, ha a Fogyasztó kifejezetten kéri, hogy a szolgáltatás az elállási időszak lejárta előtt megkezdődjön, és a szolgáltatást teljes körűen nyújtsa. Ebben az esetben a fogyasztó elveszíti elállási jogát a FAGG 18. § (1) bekezdése Z 1. bekezdése értelmében.

3. A szolgáltató feltételeinek elfogadása

   • A Guru Flow Management GmbH platformon keresztül történő rendeléskor a fogyasztó automatikusan elfogadja az adott szolgáltató általános szerződési feltételeit (ÁSZF). Ezek a Guru Flow Management GmbH Általános Szerződési Feltételei mellett érvényesek.

4. Visszaküldés szállítási költsége

   • Az elállási jog gyakorlása esetén a fogyasztó viseli az áru visszaküldésének közvetlen költségeit, eltérő megállapodás hiányában.

5. Visszatérítés

   • A tényleges elállást követően a fogyasztó visszakapja a vételárat és a kifizetett szállítási költségeket 14 napon belül azt követően, hogy a visszaküldött árut a Guru Flow Management GmbH vagy a megfelelő szolgáltató megkapta.

További rendelkezések:

A visszaküldés kezdeményezéséhez a terméknek ugyanolyan állapotban kell lennie, mint ahogy átvette – hordatlan, nem használt, minden címkével és az eredeti csomagolásban. Kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló számlát vagy bizonylatot is.

A visszaküldés kezdeményezéséhez vegye fel velünk a kapcsolatot a telefonszámon shop@edv-guru.at. Felhívjuk figyelmét, hogy a visszaküldést közvetlenül a megfelelő szerződéses partnernek kell elküldeni.

Amint elfogadják visszaküldését, elküldjük Önnek a visszaküldési címkét, valamint részletes útmutatást a csomag feladásának módjáról és hova küldéséről. Sajnos az előzetes engedély nélkül hozzánk küldött visszaküldéseket nem tudjuk elfogadni. Kérjük, vegye figyelembe, hogy az áruk kiszállítása tovább tarthat, ha lakóhelye Ausztrián kívül található.

Ha bármilyen kérdése van a visszaküldéssel kapcsolatban, bármikor felveheti velünk a kapcsolatot shop@edv-guru.at kapcsolatot.

Károk és problémák

Kérjük, hogy a megrendelés kézhezvételét követően haladéktalanul ellenőrizze megrendelését, és azonnal lépjen kapcsolatba velünk, ha a termék hibás, sérült vagy nem megfelelő terméket kapott. Igyekszünk a lehető leggyorsabban megoldást találni.

Egyes tételek, például egyedi termékek (egyedi vagy személyre szabott termékek) nem küldhetők vissza. Veszélyes anyagok, gyúlékony folyadékok vagy gázok visszaküldése szintén nem fogadható el. Kérjük, forduljon hozzánk, ha kérdése vagy aggálya van az Ön konkrét tételével kapcsolatban.

Akciós tételeket vagy ajándékutalványt sajnos nem áll módunkban visszaváltani.

Csere

Annak érdekében, hogy biztosan megkapja a kívánt terméket, javasoljuk, hogy küldje vissza az eredeti terméket, és a visszaküldés elfogadása után vásároljon külön az új terméket.

14 napos elállási jog az Európai Unióban

A fenti rendelkezésektől függetlenül az Európai Unióba történő szállításkor Önnek jogában áll 14 napon belül indoklás nélkül elállni vagy visszaküldeni megrendelését. Ebben az esetben is ugyanolyan állapotban kell lennie a terméknek, ahogy átvette - hordatlan, nem használt, címkés és eredeti csomagolásban. Kérjük, őrizze meg a vásárlást igazoló számlát vagy bizonylatot.

Visszatérítések

Értesítjük, amint megkaptuk és megvizsgáltuk visszaküldését, hogy értesítsük a visszatérítés jóváhagyásáról. Jóváhagyás esetén a visszatérítés 10 munkanapon belül automatikusan megtörténik az eredeti fizetési módra. Felhívjuk figyelmét, hogy eltarthat egy ideig, amíg bankja vagy hitelkártya-kibocsátója feldolgozza és jóváírja a visszatérítést.

Ha több mint 15 munkanap telt el a visszaküldés jóváhagyása óta, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot a következő telefonszámon shop@edv-guru.at.