Contratto / Synology NAS / Guru Cloud e Guru Server - Aprile 2022

1. Generale

I termini e le condizioni speciali si applicano pienamente e incondizionatamente a tutti i servizi e prodotti denominati SYNOLOGY / Guru-Cloud o SYNOLOGY / Guru-Server (di seguito denominato "EDV-Guru"), all'archiviazione di dati nella rete su server a noleggio del marchio Synology (di seguito denominato "Synology") e a ogni persona fisica e giuridica (di seguito denominata "Cliente").

Esse prevalgono sulle Condizioni Generali d'Uso (di seguito “T&C”) in caso di conflitto tra questi due documenti.

2. Descrizione del servizio

Come parte del suo servizio, il guru IT fornisce al cliente un server Synology nei suoi data center. Questi hanno una rete privata e protetta

Il generatore di emergenza (n+1) incluso l'inverter (n+1) e due ingressi per cavi in fibra (non incrociati), che sono separati spazialmente, garantiscono ridondanza per la connettività interna e funzionano con sistemi di raffreddamento ridondanti (n+1).

Il volume del traffico è illimitato per i dati in entrata e in uscita.

La larghezza di banda garantita nella rete EDV-Guru corrisponde ad una velocità di trasferimento dati di 1 Gbit/s (nelle offerte condivise la larghezza di banda per server viene condivisa in misura accettabile tra i cluster dei clienti).

Per alcuni server Synology, il cliente è l'unico gestore delle proprie risorse (si applica alle offerte Guru-Cloud XL, XXL e XXXL - opzionale su richiesta del cliente).
Guru-Cloud S, M e L sono gestiti da EDV-Guru e rappresentano “offerte condivise”. In linea di principio è possibile passare al proprio server o a pacchetti superiori (con maggiore volume di memoria).

3. Fatturazione

Le tariffe Synology applicabili si trovano nella pagina www.edv-guru.com specificato.

Se il prezzo indicato per l'estensione non viene pagato per intero, EDV-Guru non può concedere l'estensione richiesta dal cliente (ad esempio mensile o in altre varianti di abbonamento). Il guru IT spegne il server Synology o l'account Synology entro e non oltre 14 giorni dall'apertura della questione (pagamenti) ed elimina tutti i dati.

Una volta eliminato il servizio, i dati non potranno più essere ripristinati.
Naturalmente sono accettate opzioni di deposito alternative o conferme di pagamento.

EDV-Guru si riserva il diritto di richiedere al cliente il versamento di un acconto a copertura dei costi di consumo qualora EDV-Guru lo ritenga necessario in vista dell'utilizzo del servizio.

4. Compiti e responsabilità del Guru IT

Il guru IT si impegna a:

di non avere accesso software al server Synology del cliente, ad eccezione di: Guru-Cloud S, M e L, le “Offerte condivise”.
Offerta Guru-Cloud XL, XXL e XXXL – opzionalmente, se il cliente lo richiede, è possibile creare un account per attività puramente amministrative IT.
mantenere funzionale l'infrastruttura (in caso di guasti della stessa, ad es. a causa di un difetto materiale in un disco rigido segnalato dal cliente, EDV-Guru si impegna a rispondere entro 24 ore e, con il consenso del cliente, a sostituire l'hardware difettoso il più rapidamente possibile, a meno che il guasto non sia stato causato dall'IT-Guru, o in caso di altre misure che richiedano un'interruzione del servizio più lunga di quanto normalmente necessario per la sostituzione)
effettuare un'ispezione visiva una volta alla settimana (controllando le spie sui dischi rigidi che indicano un problema hardware); In caso di malfunzionamento, il guru IT contatterà il cliente via email per ottenere il suo consenso alla sostituzione del disco rigido entro 24 ore. Se il cliente non risponde, il guru IT proverà a contattarti con un altro mezzo (telefono, SMS). In nessun caso EDV-Guru potrà essere ritenuto responsabile dei dati del cliente.
intervenire nel più breve tempo possibile in caso di incidenti che non siano stati causati da un utilizzo improprio del servizio da parte del cliente

L’IT Guru non potrà essere ritenuto responsabile in caso di:

Cattiva condotta, negligenza, omissione o inadempienza da parte del cliente, mancato rispetto dei consigli forniti
Cattiva condotta, negligenza o omissione di terzi sui quali IT Guru non ha autorità di controllo
forza maggiore, eventi o incidenti sui quali l'IT Guru non ha alcuna influenza
Interruzione del Servizio per i motivi previsti dall'Articolo 5 dei Termini e Condizioni Speciali Synology
Malfunzionamenti dovuti ad uso improprio, ad es. errori operativi, dei servizi da parte del cliente
distruzione parziale o totale dei dati trasmessi o memorizzati a causa di colpa diretta o indiretta del cliente
inadempimento parziale o totale di un obbligo e/o inadempimento da parte degli operatori

Reti di dati Internet, in particolare provider Internet

L'IT Guru si riserva il diritto di sospendere i propri servizi al cliente:

per effettuare un intervento tecnico volto a migliorarne la funzionalità
se il servizio del cliente rappresenta una minaccia per il mantenimento della sicurezza dell'infrastruttura di IT Guru (attacco di hacker a Synology, scoperta di una vulnerabilità di sicurezza nel sistema, uso anomalo delle risorse, ecc.)

In questo caso il guru IT deve informare il cliente entro un termine ragionevole e per quanto possibile sulla tipologia e sulla durata dell'intervento in modo che il cliente possa prepararsi ad esso. Se necessario, la connessione non verrà ripristinata finché il cliente non avrà intrapreso le opportune azioni correttive.

L'IT Guru non si assume alcuna responsabilità in relazione all'utilizzo del servizio da parte del cliente

5. Obblighi e responsabilità del cliente

Il cliente si impegna:

utilizzare il Servizio ed in particolare le risorse di rete ad esso associate con adeguata competenza
disporre dei poteri, dell'autorità e delle capacità necessari per adempiere agli obblighi prescritti nei Termini e condizioni specifici di Synology. Il Cliente è informato che:
l'intervento del guru IT al momento della firma di un contratto per Synology sul

La fornitura dell'hardware e delle risorse di rete necessarie per Synology è limitata

(In questo contesto, il Guru IT affitta solo infrastrutture speciali e non ha alcun controllo sui contenuti archiviati come parte di questo servizio)

non ha mai accesso fisico al Synology Server

6. Informativa sulla privacy

Ai sensi del presente Accordo, IT Guru si impegna a eliminare i dati del cliente archiviati su questo servizio indipendentemente dai motivi.

7. Foro competente e legge applicabile

Il cliente si impegna a rispettare le leggi austriache e internazionali applicabili per tutta la durata del contratto.

Foro competente Austria/Vienna