Politica di restituzione

Politica di reso per clienti commerciali (B2B)

1. Nessun diritto di recesso per i clienti business

   • I clienti commerciali (B2B) generalmente non hanno diritto di recesso, indipendentemente dal fatto che il contratto sia concluso con Guru Flow Management GmbH o con un fornitore terzo.

2. Accettazione dei termini e delle condizioni del fornitore

   • Con ogni prenotazione o ordine i clienti commerciali accettano automaticamente le Condizioni Generali (CG) del rispettivo fornitore. Questi si applicano in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali di Guru Flow Management GmbH.

3. Indipendenza delle norme sul rimpatrio

   • Il diritto di reso per i clienti commerciali è valido indipendentemente dalle informazioni fornite dal fornitore ed è espressamente riconosciuto con l'ordine.

 

Politica di reso per i clienti finali (B2C)

1. Diritto di recesso per i consumatori

   • In genere i consumatori hanno un diritto di recesso legale di 14 giorni per i contratti conclusi a distanza. Entro questo termine è possibile recedere dal contratto senza indicarne i motivi.

2. Eccezioni al diritto di recesso

   • Il diritto di recesso non si applica se il consumatore richiede espressamente che il servizio abbia inizio prima della scadenza del periodo di recesso e che tale servizio venga fornito integralmente. In questo caso il consumatore perde il diritto di recesso ai sensi del § 18 par. 1 Z 1 FAGG.

3. Accettazione dei termini e delle condizioni del fornitore

   • Ordinando tramite la piattaforma Guru Flow Management GmbH, i consumatori accettano automaticamente i termini e le condizioni generali (CGC) del rispettivo fornitore. Questi si applicano in aggiunta ai Termini e Condizioni Generali di Guru Flow Management GmbH.

4. Spese di spedizione per la restituzione

   • Se viene esercitato il diritto di recesso, il consumatore sosterrà i costi diretti della restituzione dei beni, salvo diverso accordo.

5. Rimborso

   • Dopo un annullamento effettivo, i consumatori riceveranno un rimborso del prezzo di acquisto e delle eventuali spese di spedizione pagate entro 14 giorni dal ricevimento della merce restituita da parte di Guru Flow Management GmbH o del rispettivo fornitore.

Ulteriori disposizioni:

Per avviare un reso, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non utilizzato, con tutte le etichette e nella confezione originale. Si prega di conservare anche la ricevuta o la prova d'acquisto.

Per avviare un reso, contattaci all'indirizzo shop@edv-guru.at. Si prega di notare che i resi devono essere inviati direttamente ai rispettivi partner contrattuali.

Una volta accettato il tuo reso, ti forniremo un'etichetta di reso e istruzioni dettagliate su come e dove spedire il pacco. Purtroppo, i resi inviati a noi senza previa autorizzazione non possono essere accettati. Tieni presente che la spedizione della merce potrebbe richiedere più tempo se il tuo paese di residenza è al di fuori dell'Austria.

Se hai domande sui resi, puoi contattarci in qualsiasi momento shop@edv-guru.at contatto.

Danni e problemi

Ti preghiamo di controllare il tuo ordine immediatamente dopo averlo ricevuto e di contattarci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se hai ricevuto l'articolo sbagliato. Cercheremo di trovare una soluzione il più rapidamente possibile.

Alcuni articoli non sono restituibili, come i prodotti su misura (articoli su misura o personalizzati). Non si accettano inoltre resi di materiali pericolosi, liquidi o gas infiammabili. Vi preghiamo di contattarci per qualsiasi domanda o dubbio sul vostro articolo specifico.

Purtroppo non possiamo accettare resi di articoli in saldo o buoni regalo.

Scambio

Per assicurarti di ricevere l'articolo desiderato, ti consigliamo di restituire l'articolo originale e di effettuare un acquisto separato per il nuovo articolo dopo aver accettato il reso.

Diritto di recesso di 14 giorni nell'Unione Europea

Indipendentemente dalle disposizioni di cui sopra, in caso di spedizioni nell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni senza fornire alcuna motivazione. Anche in questo caso l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto: mai indossato, non utilizzato, con etichette e nella confezione originale. Si prega di conservare la ricevuta o la prova d'acquisto.

Rimborsi

Ti informeremo una volta ricevuto e ispezionato il tuo reso per informarti dell'approvazione del rimborso. Se approvato, il rimborso verrà effettuato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Tieni presente che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o la società emittente della carta di credito elabori e accrediti il ​​rimborso.

Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi dall'approvazione del tuo reso, contattaci all'indirizzo shop@edv-guru.at.