반품 정책

기업고객(B2B) 반품정책

비즈니스 고객에게는 철회권이 없습니다.
- 비즈니스 고객(B2B)은 일반적으로 Guru Flow Management GmbH 또는 제3자 제공업체와 계약이 체결되었는지 여부에 관계없이 철회할 권리가 없습니다.
공급자의 이용 약관 동의
- 모든 예약이나 주문 시 비즈니스 고객은 자동으로 해당 제공업체의 일반 이용 약관(GTC)에 동의합니다. 이는 Guru Flow Management GmbH의 일반 이용 약관에 추가로 적용됩니다.
반품 규정의 독립성
- 비즈니스 고객에 대한 반품 권리는 공급자가 제공한 정보와 관계없이 유효하며 주문과 함께 명시적으로 인정됩니다.

최종 고객(B2C)에 대한 반품 정책

소비자의 철회권
- 소비자는 일반적으로 원격으로 체결된 계약에 대해 14일 이내에 법적 철회 권리를 갖습니다. 이 기간 내에 귀하는 이유를 밝히지 않고 계약을 철회할 수 있습니다.
철회권에 대한 예외
- 소비자가 철회 기간이 끝나기 전에 서비스가 시작되고 본 서비스가 완전히 제공될 것을 명시적으로 요청하는 경우에는 철회 권리가 적용되지 않습니다. 이 경우 소비자는 18조 1항 Z 1 FAGG에 따라 철회 권리를 상실합니다.
공급자의 이용 약관 동의
- Guru Flow Management GmbH 플랫폼을 통해 주문하는 경우 소비자는 자동으로 해당 공급자의 일반 이용 약관(GTC)에 동의합니다. 이는 Guru Flow Management GmbH의 일반 이용 약관에 추가로 적용됩니다.
반품 배송비
- 철회권이 행사되는 경우, 달리 합의하지 않는 한 소비자는 상품 반품에 드는 직접 비용을 부담합니다.
환불
- 효과적인 취소 후, 소비자는 Guru Flow Management GmbH 또는 해당 제공업체가 반품 제품을 수령한 후 14일 이내에 구매 가격과 지불한 배송비를 환불받을 수 있습니다.

추가 조항:

반품을 시작하려면 상품이 수령 당시와 동일한 상태(미착용, 미사용, 모든 태그 및 원래 포장 포함)여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료도 보관하십시오.

반품을 시작하려면 다음 주소로 문의해 주세요. shop@edv-guru.at. 반품은 해당 계약 파트너에게 직접 보내야 합니다.

반품이 승인되면 반품 라벨과 패키지를 보낼 방법 및 장소에 대한 자세한 지침을 제공해드립니다. 죄송하지만, 사전 승인 없이 당사로 반송된 반품은 허용되지 않습니다. 귀하의 거주 국가가 오스트리아 이외의 지역인 경우 상품 배송이 더 오래 걸릴 수 있습니다.

반품에 관해 궁금한 점이 있으시면 언제든지 문의해 주세요. shop@edv-guru.at 연락.

손상 및 문제

수령 즉시 주문 내용을 확인하시고, 상품에 결함이 있거나, 손상되었거나, 잘못된 상품을 받은 경우 즉시 당사에 연락해 주십시오. 최대한 빨리 해결책을 찾도록 노력하겠습니다.

맞춤형 제품(맞춤 제작 또는 맞춤 제품)과 같은 특정 품목은 반품이 불가능합니다. 위험 물질, 인화성 액체 또는 가스의 반품도 허용되지 않습니다. 특정 품목에 대한 질문이나 우려 사항이 있으면 당사에 문의하십시오.

안타깝게도 세일 상품이나 상품권에 대한 반품은 받아들일 수 없습니다.

교환

원하는 상품을 확실히 받으려면 원래 상품을 반품하고, 반품을 수락한 후 새 상품을 별도로 구매하는 것이 좋습니다.

유럽연합에서 14일 탈퇴 권리

위 조항에 관계없이 유럽 연합으로 배송할 때 귀하는 이유를 밝히지 않고 14일 이내에 주문을 취소하거나 반품할 권리가 있습니다. 이 경우에도 상품은 수령 당시와 동일한 상태(미착용, 미사용, 태그 포함, 원래 포장 그대로)여야 합니다. 영수증이나 구매 증빙 자료를 보관하십시오.

환불

귀하의 반품을 접수하고 검사한 후 귀하에게 환불 승인을 통보해 드립니다. 승인되면 영업일 기준 10일 이내에 원래 결제 수단으로 자동으로 환불됩니다. 귀하의 은행이나 신용 카드 회사가 환불을 처리하고 입금하는 데 다소 시간이 걸릴 수 있습니다.

반품이 승인된 후 영업일 기준으로 15일이 넘은 경우 다음 주소로 문의해 주세요. shop@edv-guru.at.