Буцаах бодлого

Бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан бодлого (B2B)

1. Бизнесийн үйлчлүүлэгчид авах эрхгүй

   • Бизнесийн үйлчлүүлэгчид (B2B) нь Guru Fore Monte Monte GMBH эсвэл гуравдагч талын үйлчилгээ үзүүлэгчээс үл хамааран гэрээ хийх эрхгүй.

2. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн нөхцөл, нөхцлийг хүлээн авах

   • Захиалга бүрт захиалга, захиалагч, бизнесийн үйлчлүүлэгчид нь холбогдох үйлчилгээ үзүүлэгчийн ерөнхий нөхцөл, нөхцөлийг автоматаар хүлээн авдаг. Эдгээр нь Guru Fore Manage GMBH-ийн ерөнхий нөхцөл, болзолоос гадна хэрэглэнэ.

3. Буцаах журмын бие даасан байдал

   • Бизнесийн үйлчлүүлэгчдэд буцаж ирэх эрх нь үйлчилгээ үзүүлэгчээс үл хамааран, захиалгаар өгсөн мэдээллээс үл хамааран хүчинтэй байна.

 

Эцсийн үйлчлүүлэгчдэд зориулсан Бодлого (B2C)

1. Хэрэглэгчдэд зориулан авах эрх

   • Хэрэглэгчид ерөнхийдөө 14 хоногийн хугацааг нэг зайтай шийдвэрлэхэд хууль ёсны эрхийг авах эрхтэй. Энэ хугацаанд та гэрээгээс гаргаж авахгүйгээр гэрээгээс гаргаж авах боломжтой.

2. Татан буулгах эрхийг үл хамаарах зүйл

   • Хэрэглэгч нь татан буулгах хугацаанаас өмнө үйлчилгээ дуусахаас өмнө хүсэлт гаргасан бөгөөд энэ үйлчилгээг бүрэн хангаж байгаа эсэхийг мэдэгдэж байгаа тохиолдолд хамаарахгүй. Энэ тохиолдолд хэрэглэгчид 1 z 1 z 1-р хэсэгт байрлах 1-р хэсэгт мөрдөн байцаах эрхээ алдаж байна.

3. Үйлчилгээ үзүүлэгчийн нөхцөл, нөхцлийг хүлээн авах

   • Guru Fox Manager GMBH Платформоор захиалах үед хэрэглэгчид холбогдох үйлчилгээ үзүүлэгчийн ерөнхий нөхцөл, нөхцөлийг автоматаар хүлээн авдаг. Эдгээр нь Guru Fore Manage GMBH-ийн ерөнхий нөхцөл, болзолоос гадна хэрэглэнэ.

4. Буцах тээврийн зардал

   • Хэрэв татан буулгах эрхийг хэрэгжүүлсэн бол хэрэглэгчид бараагаа буцааж өгөх шууд зардлыг үүрэх болно.

5. Буцаан олголт

   • Үр дүнтэй цуцлагдсаны дараа хэрэглэгчид худалдан авах үнийг буцаан олголтын төлбөрийг буцаан олголтын дараа, буцаан олголтын зардлыг хүлээн авснаас хойш 14 хоногийн дотор Буцаж ирсэн бараагаа GMBH эсвэл холбогдох үйлчилгээ үзүүлэгчээс хойш 14 хоногийн дотор төлсөн.

Цааш нь:

Буцах ажлыг эхлүүлэхийн тулд энэ нь таны авсан нөхцөл байдалд байх ёстой. Хүлээн авах баримт эсвэл нотлох баримтыг хадгална уу.

Буцах ажлыг эхлүүлэхийн тулд бидэнтэй холбоо бариарай shop@edv-guru.atБайна уу. Өгөөжийг дараахь гэрээний түнш рүү шууд илгээх ёстой гэдгийг анхаарна уу.

Таны өгөөжийг хүлээн авсны дараа бид танд хэрхэн, багцыг илгээх, нарийвчлалтай, нарийвчилсан зааврыг өгөх болно. Харамсалтай нь урьд өмнө зөвшөөрөгдөөгүйгээр илгээсэн өгөөжийг биднээс буцаах боломжгүй байна. Хэрэв танай оршин суугаа улс нь Австриас гадуур байвал таны бараа хүргэх хугацаа илүү удаан хугацаа шаардагдахыг анхаарна уу.

Хэрэв танд өгөөжийн талаар асуулт байвал та ямар ч үед бидэнтэй холбоо барьж болно shop@edv-guru.at Харилцах.

Хохирол, асуудал

Захиалгаа хүлээн авсны дараа захиалгаа өгч, эвдэрсэн, эвдэрсэн эсвэл буруу зүйл хүлээн авсан бол шууд холбоо бариарай. Бид аль болох хурдан шийдлийг олохыг хичээх болно.

Зарим зүйлийг bespoke бүтээгдэхүүн (захиалгаар хийсэн эсвэл хувийн зүйл эсвэл хувийн зүйл) гэх мэт буцаах боломжгүй байдаг. Аюултай материал, шатамхай шингэн эсвэл хий, хий хэмжээгээр буцаах боломжгүй. Тодорхой зүйлийн талаар ямар нэгэн асуулт эсвэл санаа зовнилтой холбоо барина уу.

Харамсалтай нь бид хямд зарах эсвэл бэлэг эрхийн бичигт өгөөжийг хүлээж авах боломжгүй.

Солилцох

Таны хүссэн зүйлийг хүлээн авахын тулд бид анхны зүйлийг буцааж өгөхийг зөвлөж, шинэ зүйлээ хүлээн авсны дараа шинэ зүйл худалдаж авахыг зөвлөж байна.

Европын холбоонд 14 хоногийн баруун тийш гарах эрх

Дээрх заалтуудаас үл хамааран Европын Холбоонд хүргэх үед та захиалгаа цуцлах эсвэл ямар ч шалтгаангүйгээр 14 хоногийн дотор цуцлах, буцаах эрхтэй. Энэ тохиолдолд бас, энэ нь таны хүлээн авсан нөхцөл байдалд байх ёстой. Хүлээн авах баримт эсвэл нотлох баримтыг хадгална уу.

Аурхай тогтооноос

Буцаан олголтыг баталгаажуулахын тулд танд мэдэгдэхийн тулд таны өгөөжийг хүлээн авч, шалгалт өгсөн танд мэдэгдэх болно. Зөвшөөрөгдсөн бол буцаан олголтыг ажлын 10 хоногийн дотор таны анхны төлбөрийн аргаар автоматаар хийх болно. Банкны болон зээлийн картын компанид тодорхой хугацаа шаардагдах бөгөөд буцаан олголтыг боловсруулах, зээл авах боломжтой гэдгийг анхаарна уу.

Хэрэв таны өгөөжийг батласнаас хойш 15-аас дээш ажлын өдөр өнгөрч байвал бидэнтэй холбоо барина уу shop@edv-guru.at.