Contract / Synology NAS / Guru Cloud & Guru Server - april 2022

1.   Algemeen

De bijzondere voorwaarden zijn volledig en onvoorwaardelijk van toepassing op alle diensten en producten met de aanduiding SYNOLOGY/Guru-Cloud of SYNOLOGY/Guru-Server (hierna “EDV-Guru” genoemd), op de opslag van gegevens in het netwerk op huurservers van het merk Synology (hierna “Synology”) en op iedere natuurlijke en rechtspersoon (hierna “Klant” genoemd).

Zij hebben voorrang op de Algemene Gebruiksvoorwaarden (hierna “AV” genoemd) in geval van tegenstrijdigheid tussen deze twee documenten.

2.   Beschrijving van de dienst

Als onderdeel van zijn service stelt de IT-goeroe de klant een Synology-server ter beschikking in zijn datacenters. Deze beschikken over een eigen, beveiligd netwerk

Noodgenerator (n+1) inclusief omvormer (n+1) en twee ingangen voor glasvezelkabels (niet gekruist), die ruimtelijk gescheiden zijn, zorgen voor redundantie voor interne connectiviteit en werken met redundante koelsystemen (n+1).

Het verkeersvolume is onbeperkt voor inkomende en uitgaande gegevens.

De gegarandeerde bandbreedte in het EDV-Guru-netwerk komt overeen met een gegevensoverdrachtsnelheid van 1 Gbit/s (bij gedeelde aanbiedingen wordt de bandbreedte per server in aanvaardbare mate gedeeld tussen klantenclusters).

Voor sommige Synology-servers is de klant de enige beheerder van hun bronnen (van toepassing op de Guru-Cloud XL-, XXL- en XXXL-aanbiedingen - optioneel op verzoek van de klant).
Guru-Cloud S, M en L worden beheerd door de EDV-Guru en vertegenwoordigen “gedeelde aanbiedingen”. In principe is het mogelijk om over te stappen naar een eigen server of hogere pakketten (met meer opslagvolume).

3.   Facturering

De toepasselijke Synology-tarieven staan op de pagina www.edv-guru.com gespecificeerd.

Als de opgegeven prijs voor de verlenging niet volledig wordt betaald, kan de EDV-Guru de door de klant gevraagde verlenging (bijvoorbeeld maandelijks of in andere abonnementsvarianten) niet verlenen. De IT-goeroe schakelt uiterlijk 14 dagen na het openstaande item (betalingen) de Synology-server of het Synology-account uit en verwijdert alle gegevens.

Nadat de dienst is verwijderd, kunnen de gegevens niet meer worden hersteld.
Alternatieve stortingsopties of betalingsbevestigingen worden uiteraard geaccepteerd.

De EDV-Guru behoudt zich het recht voor om van de klant een waarborgsom te verlangen ter dekking van zijn verbruikskosten indien de EDV-Guru dit met het oog op het gebruik van de dienst noodzakelijk acht.

4.   Taken en verantwoordelijkheden van IT Guru

De IT-goeroe verbindt zich ertoe:

• geen softwaretoegang te hebben tot de Synology-server van de klant, met uitzondering van: Guru-Cloud S, M en L, de “Gedeelde Aanbiedingen”.
  Guru-Cloud XL, XXL en XXXL aanbod – optioneel kan op verzoek van de klant een account worden aangemaakt voor puur IT-administratieve activiteiten.
• het functioneel houden van de infrastructuur (bij storingen daarvan, bijvoorbeeld als gevolg van een door de klant gemeld materieel defect aan een harde schijf, verbindt de EDV-Guru zich ertoe om binnen 24 uur te reageren en, met toestemming van de klant, de defecte hardware zo snel mogelijk te vervangen, tenzij de storing niet door de IT-Guru is veroorzaakt, of in geval van andere maatregelen die een langere onderbreking van de dienst vereisen dan normaal gesproken nodig is voor de vervanging)
• voer één keer per week een visuele inspectie uit (controleer de indicatielampjes op de harde schijven die wijzen op een hardwareprobleem); In geval van een storing neemt de IT-goeroe per e-mail contact op met de klant om toestemming te verkrijgen om de harde schijf binnen 24 uur te vervangen. Als de klant niet reageert, probeert de IT-goeroe op een andere manier (telefoon, sms) contact met u op te nemen. In geen geval kan de EDV-Guru aansprakelijk worden gesteld voor de gegevens van de klant.
• om zo snel mogelijk in te grijpen bij incidenten die niet veroorzaakt zijn door oneigenlijk gebruik van de dienst door de klant

De IT Guru kan niet aansprakelijk worden gesteld in geval van:

• Wangedrag, nalatigheid, nalatigheid of verzuim van de klant, het niet opvolgen van gegeven adviezen
• Wangedrag, nalatigheid of nalatigheid van derden waarover de IT-goeroe geen zeggenschap heeft
• overmacht, gebeurtenissen of incidenten waarop de IT Guru geen enkele invloed heeft
• Stopzetting van de Dienst om de redenen voorzien in Artikel 5 van de Bijzondere Voorwaarden van Synology
• Storingen door verkeerd gebruik, b.v. bedieningsfouten, van de dienstverlening door de klant
• gedeeltelijke of volledige vernietiging van de verzonden of opgeslagen gegevens door directe of indirecte schuld van de klant
• gedeeltelijke of totale niet-nakoming van een verplichting en/of tekortkoming door exploitanten van

Internetdatanetwerken, vooral internetproviders

De IT Guru behoudt zich het recht voor om zijn diensten aan de klant op te schorten:

• een technische interventie uit te voeren om de functionaliteit te verbeteren
• als de service van de klant een bedreiging vormt voor het behoud van de veiligheid van de infrastructuur van IT Guru (hackeraanval op Synology, ontdekking van een beveiligingsprobleem in het systeem, abnormaal gebruik van bronnen, enz.)

In dit geval moet de IT-goeroe de klant binnen een redelijke termijn en in de mate van het mogelijke op de hoogte brengen van het type en de duur van de interventie, zodat de klant zich hierop kan voorbereiden. Indien nodig wordt de verbinding pas hersteld nadat de klant de juiste corrigerende maatregelen heeft genomen.

De IT Guru aanvaardt geen aansprakelijkheid in verband met het gebruik van de dienst door de klant

5.   Verplichtingen en verantwoordelijkheden van de klant

De klant verbindt zich ertoe:

• om de Dienst en in het bijzonder de daaraan gekoppelde netwerkmiddelen met passende deskundigheid te gebruiken
• om over de noodzakelijke bevoegdheden, autoriteit en capaciteiten te beschikken om de verplichtingen uit te voeren die zijn voorgeschreven in de Specifieke Voorwaarden van Synology. De Klant wordt geïnformeerd dat:
• de tussenkomst van de IT-goeroe bij het ondertekenen van een contract voor de Synology op de

De levering van de hardware en netwerkbronnen die nodig zijn voor Synology is beperkt

(In deze context verhuurt de IT-goeroe alleen speciale infrastructuur en heeft hij geen controle over de inhoud die is opgeslagen als onderdeel van deze dienst)

• hij heeft op geen enkel moment fysieke toegang tot de Synology Server

6.   Privacybeleid

Op grond van deze Overeenkomst verbindt IT Guru zich ertoe Klantgegevens die op deze Service zijn opgeslagen te verwijderen, ongeacht de redenen.

7.   Plaats van jurisdictie en toepasselijk recht

De klant verbindt zich ertoe de toepasselijke Oostenrijkse en internationale wetten gedurende de gehele looptijd van het contract na te leven.

Bevoegde rechtbank Oostenrijk / Wenen