Opmerking: deze pagina is geoptimaliseerd voor horizontale weergave op mobiele apparaten

Voorwoord

Omwille van een betere leesbaarheid worden de taalvormen mannelijk en vrouwelijk (m/v) niet tegelijkertijd gebruikt. Alle persoonsnamen zijn in gelijke mate van toepassing op alle geslachten.

Beschrijving/uitleg:

klanten (= inclusief zakelijke klanten/bedrijven en particuliere klanten)

Partner (= EDV-Guru partnerbedrijven die onder eigen bedrijfsnaam rechtstreeks aan klanten verkopen)

IT-goeroe-klanten (= directe klanten – contract wordt gesloten tussen het bedrijf “EDV-Guru” en klanten)

Partnerklanten (= klantencontract wordt gesloten tussen de partner en de klant)

Wat of wie is de IT-goeroe / definitie

Vereisten voor het partnerschap / IT-goeroe-partner

Om diensten en producten bij EDV-Guru te kunnen aanbieden, heb je de volgende eisen nodig:

Zeker persoonlijke en bedrijfsgerelateerde gegevens, zoals naam en bedrijf

Bedrijfsregistratienummer (indien beschikbaar) of geboortedatum in natuurlijk, niet in personen ingeschreven in het handelsregister

Adres of zakelijk adres

Commercieel of professionele toestemming

E-mailadres en een telefoonnummer aankondigen

Website

Logo

Waarom en waarom partner worden? / IT-goeroe

De IT Guru-marktplatform is dat enige platform voor de IT-industrie soms ook “onderleveranciers” aan de IT-industrie die beschikbaar is op internet, het IT-advies-, marketing-, verkoop- en betalingsplatform wordt op één marktplaats voltooid.
EEN “Korter-USP” Vergeleken met andere marktplaatsen is dat hier Diensten via inclusieve en exclusieve criteria als een vast aanbod met gedefinieerde prijzen beschikbaar worden gesteld. Het is duidelijk dat de vooraf gedefinieerde aanbiedingen niet 100% van de klanten zullen aanspreken, maar afhankelijk van de dienst tussen 80 en 90% van de “standaard” behoeften van geïnteresseerde partijen zullen dekken. De nadruk ligt vooral op terugkerende diensten.
Als extra Partnergerichte oplossing (vooral voor hoge en terugkerende verkoopvolumes) kan er één zijn volledig geautomatiseerde boekhoudsoftware (wat het volledige “eigendom” is van de betreffende partner, AVG-conform) kan ter beschikking worden gesteld met een samenwerkingspartner. (optioneel)
Vergeleken met alle andere gangbare marktplaatsen (zoals: Amazon, Ebay, Facebook, Instagram en Co) zijn directe verkopen, inclusief directe betalingen voor diensten, verboden volgens hun algemene voorwaarden; alleen een verwijzing naar uw eigen website is toegestaan.
Producten (die zijn toegestaan op bovengenoemde platforms) spelen een rol bij EDV-Guru ondergeschikte ondersteunende rol (dit hangt samen met het feit dat hardware tegenwoordig lage marges zijn mogelijk - zolang er geen eigen productie is). De “hardware” zou daarom idealiter samen met diensten door de respectieve partners moeten worden aangeboden.
Het marktplatform is geen Meta-zoekmachine rond Vergelijk prijzen en vind de goedkoopste deal.
Het doel van het platform is om het voor iedere klant mogelijk te maken om van A tot Z een gewenste oplossing te vinden in de IT-branche.
De focus voor de klant ligt op wat voelt als persoonlijk, snel en competent advies, evenals het vinden van de juiste oplossingen uit de IT-industrie.
Met de motivatie voor onze partners staat de IT-goeroe ons bij als een sterke partner met het motto: “Kracht lokaal, denk globaal”.

Partnerinformatie / Open bèta

Open bèta verwijst naar een testfase van een product, waar het voor iedereen toegankelijk is in plaats van alleen voor geselecteerde testers of ontwikkelaars. Deze fase is bedoeld om het product te testen vóór de officiële release en om feedback te ontvangen van een bredere gebruikersbasis. Daartegenover staat de gesloten bèta, waarin het product alleen toegankelijk is voor geselecteerde testers.

De open bètafase, geldt alleen voor EDV-Guru-partnersKlanten hebben geen last van de bètafase en profiteren nu al van de vele EDV-Guru-voordelen.

Op 1 januari 2024 verlaten we officieel de open bètastatus.

Hoe komt het contract tussen partners en klanten tot stand / contractpartners

Het koopcontract komt tot stand tussen u als partner en klant. U bent dus verkoper van uw diensten & producten, de IT-goeroe regelt de verkoop. U bent dus ook verantwoordelijk voor de uitvoering van de overeenkomst. Voor klanten is het altijd transparant bij welke partner zij kopen.

Functies voor klanten / “Know-How”

Roadmap - functies voor klanten / “knowhow” in de pijplijn 

interactieve gids (verder uitbreiden voor 18 extra talen)

Snelheidsverbetering van de website

verdere optische verbeteringen aan de website

Landingspagina's voor de sector

Partnervarianten + Functies voor partners / “knowhow”

Alle features die in alle partnervarianten zijn opgenomen

Roadmap - functies voor partners / “knowhow” in pijplijn

Statistische en inhoudelijke evaluatie van de zoekresultaten om aan klantverzoeken te voldoen of om uw eigen productassortiment te verbeteren

Eigen shop-backend-platform (voor verdere taalinvoer buiten het Duits)

Bovenal zijn er managementconsultants te vinden die, in combinatie met financiering, ook bedrijven kunnen ondersteunen in het digitaliseringsproces.

Klantbehoefte/probleem

Een onmiddellijke probleem voor klantendie IT-diensten nodig hebben, is van fundamenteel belang noodzakelijke offerteaanvraag en de vergelijking hiervan. Handmatige inspanning, een gebrek aan inzicht in de eigen behoeften en een gebrek aan specialistische kennis, maar ook tijdgebonden advies en betaling maken het oplossingsproces moeilijker.
In detail zijn er verschillende redenen waarom het voor klanten moeilijk kan zijn om offertes van bedrijven te verkrijgen. Eén daarvan is het gebrek aan transparantie over prijzen en diensten. Uit onderzoek van de Universiteit van Augsburg (Götz, 2015) is gebleken dat veel bedrijven niet bereid zijn specifieke prijzen of servicegegevens te verstrekken voordat een contract is gesloten. Dit kan ook gebeuren Leidt tot onzekerheid en verwarring bij klantendie het moeilijk vinden om aanbiedingen van verschillende bedrijven te vergelijken.

Een andere reden is dat veel bedrijven vraag een groot aantal offertes aan, alvorens een beslissing te nemen. Uit een onderzoek van de University of Southern California (Kahn & Byosiere, 2011) blijkt dat klanten vaak meerdere offertes van bedrijven ontvangen om er zeker van te zijn dat u de beste prijs krijgt. Dit kan echter tijdrovend en vervelend zijn en ertoe leiden dat klanten zenuwachtig worden.

Een derde reden is dat klanten het vaak moeilijk hebben Begrijp aanbiedingen van bedrijven, aangezien deze vaak in jargon en technische details zijn geschreven. Uit een onderzoek van Harvard Business Review (HBR, 2014) blijkt dat veel klanten hier moeite mee hebben om de aanbiedingen die zij ontvangen te begrijpen en dat dit vaak tot misverstanden en verkeerde beslissingen leidt.

Over het algemeen zijn er veel redenen waarom het voor klanten moeilijk kan zijn om offertes van bedrijven te verkrijgen. Deze omvatten een gebrek aan transparantie, tijdsbesteding, advies is vaak alleen persoonlijk en voor een beperkte tijd beschikbaar, lopende betalingen zijn vaak alleen mogelijk via handmatige processen van de kant van de klant, en problemen bij het begrijpen van aanbiedingen.
Bedrijven moeten ernaar streven hun aanbod duidelijk en begrijpelijk te maken en ervoor te zorgen dat ze alle relevante informatie bevatten zodat klanten een weloverwogen beslissing kunnen nemen.

Bronnen:

Götz, O. (2015). Transparantie in prijs- en servicebepaling door dienstverlenende bedrijven. Universiteit van Augsburg

Kahn, BE, & Byosiere, P. (2011). Een meta-analytisch onderzoek naar de antecedenten en gevolgen van het vragen en ontvangen van sociale steun. Tijdschrift voor Toegepaste Psychologie, 96

Klantoplossing – IT-goeroe / oplossing

De kern van het idee is één nieuw innovatief platform (de Bereikbaar via 2 manieren is / 1: als website -  domein / 2: als app in de Apple en Android Store) om deze beschikbaar te maken voor klanten.

De doelgroep omvat als klanten B2B & B2C welke oplossingen in de IT-industrie of soms ook “onderleveranciers” aan de IT-industrie (een logisch voorbeeld hiervan is een fotograaf; voor een website heb je zoals bekend ook professioneel beeldmateriaal nodig).

Het platform levert ook Informatie en advies over gratis tools en praktische toepassingen.

Doelgroepen/klanten voor onze partners

Doelgroep 1: Zakelijke klanten en bedrijven

• Bedrijfsgrootte: Zelfstandigen, kleine en middelgrote ondernemingen (MKB) tot grote bedrijven
• Sectoren: IT, financiën, productie, diensten, handel, enz.
• Vereisten: eenvoudig en snel zoeken naar geschikte IT-dienstverleners en producten, mogelijkheid om aanbiedingen te vergelijken, beveiliging en gegevensbescherming, integratie in bestaande systemen

Doelgroep 2: particuliere klanten

• Leeftijd: 18-65 jaar
• Beroep: Werkende mensen, studenten
• Vereisten: eenvoudige navigatie, transparante prijsstructuur, klantenondersteuning, mogelijkheid om dienstverleners en producten te beoordelen

Analyse van marktsituatie/klanten voor onze partners

Het online gebruik van diensten is de afgelopen jaren aanzienlijk toegenomen en zal in de toekomst blijven toenemen. Eén reden hiervoor is de toenemende beschikbaarheid en het toenemende gebruik van apparaten met internettoegang, evenals de toenemende acceptatie van online transacties. Uit een onderzoek van de Boston Consulting Group (BCG) uit 2018 blijkt dat de online verkoop van diensten in de Verenigde Staten tussen 2014 en 2018 met gemiddeld 12,6 procent per jaar is gegroeid en naar verwachting in 2020 14 procent van de totale dienstenverkoop zal uitmaken (Bron: "The Future of Online Services", BCG, 2018).

Nog een factor is het gemak dat online diensten bieden. Klanten hebben altijd en overal toegang tot diensten zonder hun huis te verlaten. Dit wordt door veel mensen als zeer aantrekkelijk ervaren, vooral in tijden van COVID-19. Volgens een onderzoek uit 2020 van de digitale vereniging Bitkom zei 60 procent van de ondervraagden dat ze tijdens de pandemie meer gebruik hadden gemaakt van onlinediensten (bron: "Coronacrisis accelereert de online trend", Bitkom, 2020).

Die ook Mogelijkheid om diensten te vergelijken en te evalueren, draagt ertoe bij dat steeds meer mensen onlinediensten gebruiken. "De transparantie van aanbiedingen en de mogelijkheid om meer te weten te komen over de ervaringen van andere klanten vergroten het vertrouwen in online diensten en leiden tot een grotere vraag", zegt prof. dr. Christian Homburg, hoogleraar marketing aan de Universiteit van Mannheim (Bron: "Online diensten worden steeds populairder", Universiteit van Mannheim, 2020).

Nog een belangrijke factor is de introductie van nieuwe betaalstandaarden zoals debetkaarten, waardoor consumenten gemakkelijker online kunnen betalen. Volgens een onderzoek van Mastercard: "In Duitsland worden meer dan twee derde van alle kaartbetalingen al gedaan met debetkaarten in plaats van met creditcards" (Mastercard, 2020). Dit maakt het voor consumenten gemakkelijker om online diensten aan te schaffen, omdat ze sneller en gemakkelijker kunnen betalen.
(Bron: Mastercard (2020). Debetkaarten halen creditcards in.)

Ook in Oostenrijk vindt sinds ongeveer april 2019 de ontwikkeling plaats van de “eenvoudige” ATM-kaart tot een debetkaart / Mastercard (vergelijkbaar met de creditcard). Een voortdurende verandering bij Oostenrijkse en internationale banken in de richting van debetkaarten heeft ertoe bijgedragen dat online betalingen breder geaccepteerd worden.
(Bron: opgehaald op 23 januari 2023 van https://help.orf.at/v3/stories/2975464/ )

Het oorspronkelijke Europese SEPA-betalingssysteem brengt veel administratie en beperkingen met zich mee (geen internationale focus) en is daarom een minder praktische betaaloplossing voor het EDV-Guru platform. (Bron: opgehaald op 23 januari 2023 https://de.wikipedia.org/wiki/Europ%C3%A4ischer_Zahlungsraum)

Samenvattend zal het online gebruik van diensten blijven toenemen als gevolg van de toenemende beschikbaarheid en het toenemende gebruik van apparaten met internetaansluiting, de toenemende acceptatie van online transacties, het gemak en de mogelijkheid om diensten te vergelijken en te evalueren.

Merk/merk

Het bedrijf profiteert altijd indirect van het feit dat het woord ‘EDV-goeroe’ een veel voorkomende, bekende term is in Duitstalige landen.
EDV staat voor “elektronische gegevensverwerking” en Guru betekent ‘expert’ of ‘leraar’ in het Hindi en Sanskriet.  Ook binnen In internationaal verband is ‘goeroe’ een bekende term voor expertstatus. De term wordt gebruikt om iemand te beschrijven die zeer ervaren en bedreven is in het gebruik van computer- en IT-systemen.

Goede doelen / gezamenlijke acties met partners

De IT-goeroe ondersteunt u in Oostenrijk en andere landen

• financieel en met donaties in natura aan kleuterscholen in Mongolië
  https://www.facebook.com/Aziinhuuhduudtsetserleg 
• met donaties in natura en “knowhow” de Oostenrijkse sociale marktketen “Foodpoint”
  
  https://www.verein-startup.at/ 
• de herbebossing van Mongolië (boomdonaties) - https://www.facebook.com/WorldGardenMongolia/