Polityka zwrotów

Polityka zwrotów dla klientów biznesowych (B2B)

1. Brak prawa do odstąpienia od umowy dla klientów biznesowych

   • Klienci biznesowi (B2B) z reguły nie mają prawa odstąpienia od umowy, niezależnie od tego, czy umowa jest zawarta z Guru Flow Management GmbH, czy z dostawcą zewnętrznym.

2. Akceptacja warunków dostawcy

   • Przy każdej rezerwacji lub zamówieniu klienci biznesowi automatycznie akceptują Ogólne Warunki Handlowe (OW) danego dostawcy. Obowiązują one jako uzupełnienie Ogólnych Warunków Handlowych Guru Flow Management GmbH.

3. Niezależność przepisów dotyczących powrotów

   • Prawo zwrotu dla klientów biznesowych obowiązuje niezależnie od informacji dostarczonych przez dostawcę i jest wyraźnie uznawane w zamówieniu.

 

Polityka zwrotów dla klientów końcowych (B2C)

1. Prawo odstąpienia od umowy dla konsumentów

   • Konsumentom co do zasady przysługuje ustawowe prawo odstąpienia od umowy zawartej na odległość w terminie 14 dni. W tym terminie możesz odstąpić od umowy bez podania przyczyny.

2. Wyjątki od prawa do odstąpienia od umowy

   • Prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje, jeżeli konsument wyraźnie zażądał, aby świadczenie usługi rozpoczęło się przed upływem terminu do odstąpienia od umowy oraz aby usługa ta została wykonana w całości. W takim przypadku konsument traci prawo do odstąpienia od umowy zgodnie z § 18 ust. 1 Z 1 FAGG.

3. Akceptacja warunków dostawcy

   • Składając zamówienie za pośrednictwem platformy Guru Flow Management GmbH, konsumenci automatycznie akceptują Ogólne warunki handlowe (OW) danego dostawcy. Obowiązują one jako uzupełnienie Ogólnych Warunków Handlowych Guru Flow Management GmbH.

4. Koszty wysyłki zwrotnej

   • W przypadku skorzystania z prawa odstąpienia od umowy Konsument ponosi bezpośrednie koszty zwrotu towaru, chyba że uzgodniono inaczej.

5. Zwrot pieniędzy

   • Po skutecznym anulowaniu konsumenci otrzymają zwrot ceny zakupu i wszelkich kosztów wysyłki zapłaconych w ciągu 14 dni od otrzymania zwracanego towaru przez Guru Flow Management GmbH lub odpowiedniego dostawcę.

Dalsze postanowienia:

Aby rozpocząć zwrot, przedmiot musi znajdować się w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś – nienoszony, nieużywany, ze wszystkimi metkami i w oryginalnym opakowaniu. Proszę zachować także paragon lub dowód zakupu.

Aby rozpocząć zwrot, skontaktuj się z nami pod adresem shop@edv-guru.at. Należy pamiętać, że zwroty należy przesyłać bezpośrednio do odpowiednich partnerów umownych.

Po przyjęciu zwrotu otrzymasz etykietę zwrotną oraz szczegółowe instrukcje dotyczące sposobu i miejsca wysłania paczki. Niestety, zwroty przesłane do nas bez uprzedniej autoryzacji nie mogą zostać przyjęte. Należy pamiętać, że wysyłka towarów może potrwać dłużej, jeśli Twój kraj zamieszkania znajduje się poza Austrią.

Jeśli masz pytania dotyczące zwrotów, możesz w każdej chwili skontaktować się z nami shop@edv-guru.at kontakt.

Uszkodzenia i problemy

Proszę sprawdzić swoje zamówienie natychmiast po otrzymaniu i natychmiast skontaktować się z nami, jeśli przedmiot jest wadliwy, uszkodzony lub otrzymałeś niewłaściwy przedmiot. Postaramy się znaleźć rozwiązanie tak szybko jak to możliwe.

Niektóre produkty nie podlegają zwrotowi, np. produkty na zamówienie (przedmioty wykonane na zamówienie lub spersonalizowane). Nie przyjmujemy również zwrotów materiałów niebezpiecznych, łatwopalnych cieczy lub gazów. Skontaktuj się z nami, jeśli masz jakiekolwiek pytania lub wątpliwości dotyczące konkretnego przedmiotu.

Niestety nie przyjmujemy zwrotów produktów przecenionych ani bonów upominkowych.

Wymiana

Aby mieć pewność, że otrzymasz przedmiot, którego szukasz, zalecamy zwrot oryginalnego przedmiotu i dokonanie osobnego zakupu nowego przedmiotu po zaakceptowaniu zwrotu.

14-dniowe prawo do odstąpienia od umowy w Unii Europejskiej

Niezależnie od powyższych postanowień, w przypadku wysyłki na terenie Unii Europejskiej mają Państwo prawo do anulowania lub zwrotu zamówienia w terminie 14 dni bez podania przyczyny. Również w tym przypadku przedmiot musi być w takim samym stanie, w jakim go otrzymałeś - nienoszony, nieużywany, z metkami i w oryginalnym opakowaniu. Proszę zachować paragon lub dowód zakupu.

Zwroty pieniędzy

Po otrzymaniu i sprawdzeniu Twojego zwrotu powiadomimy Cię o zatwierdzeniu zwrotu pieniędzy. Jeśli zostanie zatwierdzony, zwrot środków zostanie automatycznie dokonany na pierwotną metodę płatności w ciągu 10 dni roboczych. Pamiętaj, że przetworzenie i przyznanie zwrotu środków przez Twój bank lub wystawcę karty kredytowej może zająć trochę czasu.

Jeśli od zatwierdzenia zwrotu minęło więcej niż 15 dni roboczych, skontaktuj się z nami pod adresem shop@edv-guru.at.