Umowa / Synology NAS / Guru Cloud i serwer Guru – kwiecień 2022 r

1.   Generał

Specjalne warunki mają zastosowanie w pełni i bezwarunkowo do wszystkich usług i produktów o oznaczeniu SYNOLOGY / Guru-Cloud lub SYNOLOGY / Guru-Server (zwanych dalej „EDV-Guru”), przechowywania danych w sieci na wynajmowanych serwerach marki Synology (zwanych dalej „Synology”) oraz każdej osoby fizycznej i prawnej (zwanej dalej „Klientem”).

Mają one pierwszeństwo przed Ogólnymi Warunkami Korzystania (zwanymi dalej „Warunkami korzystania”) w przypadku sprzeczności pomiędzy tymi dwoma dokumentami.

2.   Opis usługi

W ramach swojej usługi guru IT udostępnia klientowi serwer Synology w swoich centrach danych. Mają prywatną, zabezpieczoną sieć

Generator awaryjny (n+1) zawierający falownik (n+1) oraz dwa wejścia dla kabli światłowodowych (nieskrzyżowane), które są odseparowane przestrzennie, zapewniają redundancję dla łączności wewnętrznej i współpracują z redundantnymi układami chłodzenia (n+1).

Wielkość ruchu jest nieograniczona dla danych przychodzących i wychodzących.

Gwarantowana przepustowość w sieci EDV-Guru odpowiada prędkości transmisji danych 1 Gbit/s (w przypadku ofert współdzielonych przepustowość na serwer jest w akceptowalnym stopniu dzielona pomiędzy klastry klientów).

W przypadku niektórych serwerów Synology klient jest wyłącznym zarządcą swoich zasobów (dotyczy ofert Guru-Cloud XL, XXL i XXXL – opcjonalnie na życzenie klienta).
Guru-Cloud S, M i L są zarządzane przez EDV-Guru i reprezentują „wspólne oferty”. W zasadzie istnieje możliwość przejścia na własny serwer lub wyższe pakiety (z większą pojemnością).

3.   Fakturowanie

Obowiązujące taryfy Synology znajdują się na stronie www.edv-guru.com określone.

Jeżeli podana cena za przedłużenie nie zostanie opłacona w całości, EDV-Guru nie może udzielić żądanego przez Klienta przedłużenia (np. miesięcznego lub w innych wariantach abonamentu). Guru IT wyłącza serwer Synology lub konto Synology nie później niż 14 dni od otwartej pozycji (płatności) i usuwa wszystkie dane.

Po usunięciu usługi nie będzie już możliwości przywrócenia danych.
Oczywiście akceptowane są alternatywne opcje wpłat lub potwierdzenia płatności.

EDV-Guru zastrzega sobie prawo do zażądania od klienta wpłaty kaucji na pokrycie kosztów zużycia, jeżeli EDV-Guru uzna to za konieczne ze względu na korzystanie z usługi.

4.   Obowiązki i odpowiedzialność IT Guru

Guru IT zobowiązuje się:

• nie mieć dostępu oprogramowania do serwera Synology Klienta, z wyjątkiem: Guru-Cloud S, M i L, „Udostępnionych ofert”.
  Oferta Guru-Cloud XL, XXL i XXXL – opcjonalnie na życzenie klienta istnieje możliwość założenia konta do czynności czysto administracyjnych związanych z IT.
• utrzymania funkcjonalności infrastruktury (w przypadku jej awarii, np. na skutek zgłoszonej przez Klienta wady materialnej dysku twardego, EDV-Guru zobowiązuje się odpowiedzieć w ciągu 24 godzin i za zgodą Klienta możliwie najszybciej wymienić wadliwy sprzęt, chyba że awaria nie została spowodowana przez IT-Guru, lub w przypadku innych działań wymagających dłuższej przerwy w świadczeniu usługi, niż jest to zwykle konieczne do wymiany)
• raz w tygodniu przeprowadzaj kontrolę wzrokową (sprawdzając lampki kontrolne na dyskach twardych wskazujące problem sprzętowy); W przypadku awarii guru informatyki skontaktuje się z klientem mailowo w celu uzyskania jego zgody na wymianę dysku twardego w ciągu 24 godzin. Jeśli klient nie odpowie, guru IT spróbuje skontaktować się z Tobą w inny sposób (telefon, SMS). W żadnym przypadku EDV-Guru nie ponosi odpowiedzialności za dane klienta.
• możliwie najszybszą interwencję w przypadku zdarzeń, które nie były spowodowane niewłaściwym korzystaniem z usługi przez Klienta

IT Guru nie ponosi odpowiedzialności w przypadku:

• Niewłaściwe postępowanie, zaniedbanie, zaniechanie lub niewykonanie zobowiązania ze strony klienta, niezastosowanie się do udzielonych porad
• Niewłaściwe postępowanie, zaniedbanie lub zaniechanie osób trzecich, nad którymi IT Guru nie ma władzy kontrolnej
• siła wyższa, zdarzenia lub incydenty, na które IT Guru nie ma żadnego wpływu
• Zaprzestanie świadczenia Usługi z przyczyn określonych w artykule 5 Warunków szczególnych firmy Synology
• Wadliwe działanie spowodowane niewłaściwym użytkowaniem, np. błędy operacyjne, usług przez Klienta
• częściowe lub całkowite zniszczenie przesyłanych lub przechowywanych danych z bezpośredniej lub pośredniej winy Klienta
• częściowe lub całkowite niewykonanie obowiązku i/lub zaniechanie przez operatorów

Internetowe sieci danych, zwłaszcza dostawcy Internetu

IT Guru zastrzega sobie prawo do zawieszenia świadczenia usług na rzecz Klienta:

• w celu przeprowadzenia interwencji technicznej w celu poprawy funkcjonalności
• jeżeli obsługa Klienta stwarza zagrożenie dla utrzymania bezpieczeństwa infrastruktury IT Guru (atak hakerski na firmę Synology, wykrycie luki w zabezpieczeniach systemu, nieprawidłowe wykorzystanie zasobów itp.)

W takim przypadku guru IT musi poinformować klienta w rozsądnym terminie i o ile to możliwe, o rodzaju i czasie trwania interwencji, aby klient mógł się do niej przygotować. W razie potrzeby połączenie nie zostanie przywrócone do czasu podjęcia przez Klienta odpowiednich działań naprawczych.

IT Guru nie ponosi żadnej odpowiedzialności w związku z korzystaniem przez Klienta z usługi

5.   Obowiązki i odpowiedzialność Klienta

Klient zobowiązuje się:

• do korzystania z Serwisu, a w szczególności zasobów sieciowych z nim związanych, posiadając odpowiednią wiedzę specjalistyczną
• posiadać niezbędne uprawnienia, uprawnienia i możliwości do wykonywania obowiązków określonych w Szczegółowych Warunkach firmy Synology. Klient zostaje poinformowany, że:
• interwencja guru IT przy podpisywaniu umowy na Synology na

Udostępnienie zasobów sprzętowych i sieciowych niezbędnych firmie Synology jest ograniczone

(W tym kontekście IT Guru wynajmuje jedynie specjalną infrastrukturę i nie ma kontroli nad treściami przechowywanymi w ramach tej usługi)

• nie ma on w żadnym momencie fizycznego dostępu do serwera Synology

6.   Polityka prywatności

Zgodnie z niniejszą Umową IT Guru zobowiązuje się do usunięcia Danych Klienta przechowywanych w tej Usłudze bez względu na przyczynę.

7.   Miejsce jurysdykcji i obowiązujące prawo

Klient zobowiązuje się do przestrzegania obowiązującego prawa austriackiego i międzynarodowego przez cały okres obowiązywania umowy.

Miejsce jurysdykcji Austria / Wiedeń