Condições de envio

Condições de envio

Esta política se aplica a pedidos de produtos (não serviços) Dentro da Áustria, dentro da UE podem haver diferentes tempos de envio, assim como no resto do mundo (em todo o mundo). O objetivo é fornecer informações abrangentes sobre nossas políticas e procedimentos de remessa. Ao fazer o seu pedido nesta loja, você aceita os seguintes termos e condições, bem como os Termos e Condições Gerais (GTC) da Guru Flow Management GmbH e, se aplicável, os termos e condições / prazos de entrega / custos de entrega do respectivo fornecedor.

Tempos limite de envio, processamento e pedido

• Prazo de entrega: O prazo de entrega costuma ser de 3 a 4 dias úteis (segunda a sexta).
• Tempo de processamento: A sua encomenda será processada no prazo de 1 a 2 dias úteis (segunda a sexta).
• Prazo do pedido: Pedidos recebidos até às 17h00. (GMT+01:00) O Horário Padrão da Europa Central (Viena) será processado no mesmo dia.

Condições de entrega

• Para enviar seu pedido, trabalhamos com prestadores de serviços de remessa confiáveis, como DHL, Austrian Post e UPS. O prestador de serviços de envio é selecionado por nós com base na disponibilidade e prazos de entrega.
• Observe que o envio será realizado apenas para o endereço que você forneceu. Não são possíveis alterações no endereço de entrega após o envio.

Custos de envio

• será exibido a você antecipadamente com cada pedido e pagamento final

Mudança de endereço de entrega

• Infelizmente, não podemos mais alterar o endereço de entrega após o envio. Se precisar alterar o endereço de entrega do seu pedido, entre em contato conosco em até 24 horas após fazer seu pedido shop@edv-guru.at

Rastreamento de pedidos

• Assim que seu pedido for enviado, você receberá um número de rastreamento que lhe permitirá acompanhar o status de sua entrega até que ela chegue à sua porta.

Endereço errado

• É sua responsabilidade fornecer o endereço de entrega correto. Se a entrega não for possível devido a um endereço incorreto e a encomenda nos for devolvida, você será responsável pelos custos de reenvio. A Guru Flow Management GmbH não assume qualquer responsabilidade por atrasos ou não entrega causados ​​por informações de endereço incorretas ou incompletas. Isto também se aplica aos fornecedores da nossa plataforma.

Cancelamentos

• Por favor, consulte nossa política de reembolso nos Termos e Condições.

Pacotes danificados em trânsito

• Se a sua encomenda foi danificada durante o transporte, recuse-se a aceitá-la e contacte imediatamente o nosso serviço de apoio ao cliente. Se a encomenda foi entregue sem a sua presença e estiver danificada, contacte-nos imediatamente para que possamos esclarecer o que fazer a seguir. Quaisquer danos ou problemas devem ser relatados imediatamente para garantir o processamento oportuno.