Contract / Synology NAS / Guru Cloud & Guru Server - aprilie 2022

1.   general

Termenii și condițiile speciale se aplică pe deplin și necondiționat tuturor serviciilor și produselor cu denumirea SYNOLOGY / Guru-Cloud sau SYNOLOGY / Guru-Server (denumită în continuare „EDV-Guru”), stocării datelor în rețea pe serverele de închiriere ale mărcii Synology (denumită în continuare „Synology” și „Cumer”) (denumită în continuare „fiecare persoană juridică”) (denumită în continuare „Synology”).

Acestea au prioritate față de Condițiile generale de utilizare (denumite în continuare „T&C”) în cazul unui conflict între aceste două documente.

2.   Descrierea serviciului

Ca parte a serviciului său, guru-ul IT oferă clientului un server Synology în centrele sale de date. Acestea au o rețea privată, securizată

Generatorul de urgență (n+1) cu invertor (n+1) precum și două intrări pentru cabluri de fibră (neîncrucișate), care sunt separate spațial, asigură redundanța pentru conectivitatea internă și funcționează cu sisteme de răcire redundante (n+1).

Volumul traficului este nelimitat pentru datele de intrare și de ieșire.

Lățimea de bandă garantată în rețeaua EDV-Guru corespunde unei viteze de transfer de date de 1 Gbit/s (pentru ofertele partajate, lățimea de bandă pe server este partajată între grupurile de clienți într-o măsură acceptabilă).

Pentru unele servere Synology, clientul este singurul administrator al resurselor lor (se aplică ofertelor Guru-Cloud XL, XXL și XXXL - opțional la cererea clientului).
Guru-Cloud S, M și L sunt gestionați de EDV-Guru și reprezintă „oferte partajate”. În principiu, este posibil să treceți la propriul server sau la pachete mai mari (cu mai mult volum de stocare).

3.   Facturare

Tarifele aplicabile Synology sunt pe pagină www.edv-guru.com specificat.

Dacă prețul specificat pentru prelungire nu este plătit integral, EDV-Guru nu poate acorda prelungirea solicitată de client (de exemplu, lunar sau în alte variante de abonament). Guru-ul IT oprește serverul Synology sau contul Synology în cel mult 14 zile de la articolul deschis (plăți) și șterge toate datele.

După ștergerea serviciului, datele nu mai pot fi restaurate.
Desigur, sunt acceptate opțiuni alternative de depunere sau confirmări de plată.

EDV-Guru își rezervă dreptul de a solicita clientului să plătească un depozit pentru a-și acoperi costurile de consum, dacă EDV-Guru consideră că acest lucru este necesar în vederea utilizării serviciului.

4.   Atribuțiile și responsabilitățile IT Guru

Gurul IT se angajează:

• să nu aibă acces software la serverul Synology al clientului, cu excepția: Guru-Cloud S, M și L, „Ofertele partajate”.
  Oferta Guru-Cloud XL, XXL și XXXL – opțional, la cererea clientului, se poate crea un cont pentru activități pur administrative IT.
• pentru a menține infrastructura funcțională (în cazul unor defecțiuni ale acesteia, de exemplu din cauza unui defect material al unui hard disk raportat de client, EDV-Guru se obligă să răspundă în termen de 24 de ore și, cu acordul clientului, să înlocuiască hardware-ul defect cât mai repede posibil, cu excepția cazului în care defecțiunea nu a fost cauzată de IT-Guru, sau în cazul întreruperii oricăror alte măsuri care necesită o întrerupere a serviciului mai lungă decât este de obicei necesară)
• efectuați o inspecție vizuală o dată pe săptămână (verificarea luminilor indicatoare de pe hard disk-urile care indică o problemă hardware); În cazul unei defecțiuni, guru-ul IT va contacta clientul prin e-mail pentru a obține acordul acestuia de a înlocui hard disk-ul în termen de 24 de ore. Daca clientul nu raspunde, guru-ul IT va incerca sa va contacteze printr-un alt mijloc (telefon, SMS). În niciun caz EDV-Guru nu poate fi tras la răspundere pentru datele clientului.
• să intervină cât mai repede posibil în cazul unor incidente care nu au fost cauzate de utilizarea necorespunzătoare a serviciului de către client

IT Guru nu poate fi tras la răspundere în cazul:

• Conduita greșită, neglijență, omisiune sau nerespectare din partea clientului, nerespectarea sfatului dat
• Conduita greșită, neglijență sau omisiune a terților asupra cărora IT Guru nu are autoritate de control
• forță majoră, evenimente sau incidente asupra cărora IT Guru nu are nicio influență
• Întreruperea serviciului din motivele prevăzute la articolul 5 din Termenii și condițiile speciale Synology
• Defecțiuni din cauza utilizării greșite, de ex. erori de operare, ale serviciilor de către client
• distrugerea parțială sau completă a datelor transmise sau stocate din vina directă sau indirectă a clientului
• nerespectarea parțială sau totală a unei obligații și/sau nerespectarea de către operatori a

Rețele de date pe internet, în special furnizorii de internet

IT Guru își rezervă dreptul de a-și suspenda serviciile către client:

• să efectueze o intervenție tehnică pentru îmbunătățirea funcționalității
• dacă serviciul clientului reprezintă o amenințare pentru menținerea securității infrastructurii IT Guru (atac de hackeri asupra Synology, descoperirea unei vulnerabilități de securitate în sistem, utilizarea anormală a resurselor etc.)

În acest caz, guru-ul IT trebuie să informeze clientul într-o perioadă rezonabilă de timp și pe cât posibil despre tipul și durata intervenției, astfel încât clientul să se poată pregăti pentru aceasta. Dacă este necesar, conexiunea nu va fi restabilită până când clientul nu a luat măsurile corective corespunzătoare.

IT Guru nu își asumă nicio responsabilitate în legătură cu utilizarea serviciului de către client

5.   Obligațiile și responsabilitățile clienților

Clientul se obliga:

• să utilizeze Serviciul și în special resursele de rețea asociate acestuia cu expertiza corespunzătoare
• să aibă puterile, autoritatea și abilitățile necesare pentru a îndeplini obligațiile prevăzute în Termenii și condițiile specifice Synology. Clientul este informat că:
• intervenția guru-ului IT la semnarea unui contract pentru Synology pe

Furnizarea hardware-ului și a resurselor de rețea necesare pentru Synology este limitată

(În acest context, IT Guru închiriază doar infrastructură specială și nu are control asupra conținutului stocat ca parte a acestui serviciu)

• el nu are acces fizic la serverul Synology în niciun moment

6.   Politica de confidențialitate

În conformitate cu acest Acord, IT Guru se obligă să șteargă Datele Clienților stocate pe acest Serviciu, indiferent de motive.

7.   Locul jurisdicției și legea aplicabilă

Clientul se obligă să respecte legile austriece și internaționale aplicabile pe toată durata contractului.

Locul jurisdicției Austria / Viena