Клиенты - Часто задаваемые вопросы - IT Guru
Примечание. Эта страница оптимизирована для горизонтального просмотра на мобильных устройствах.
Предисловие
В целях удобства чтения языковые формы мужского и женского пола (м/ж) не используются одновременно. Все личные имена одинаково применимы ко всем полам.
Описание/объяснение:
клиенты (= включает бизнес-клиентов/компании и частных клиентов)
Партнер (= компании-партнеры EDV-Guru, которые продают напрямую клиентам от имени своей компании)
Клиенты IT-гуру (= прямые клиенты – договор заключается между компанией «ЭДВ-Гуру» и клиентами)
Клиенты-партнеры (= клиентский договор заключается между партнером и заказчиком)
Что или кто такой ИТ-гуру / Определение
EDV-Guru — это гибрид SaaS, торговая площадка (аналог известной торговой площадки «Amazon»), объединенной с поисковой системой, индексируемой по базе данных (аналог известной поисковой системы «Google»). Кроме того, платформа предлагает множество других функций (например, «швейцарский армейский нож»). для клиентов, а также партнеров. |
Как заключается договор между клиентами и партнерами / договорные партнеры
Договор купли-продажи заключается между вами как клиентом и нашими партнерами. ИТ-гуру выступает посредником в продаже. Таким образом, ответственность за выполнение договора несет соответствующий партнер (за исключением услуг и продуктов, поставляемых непосредственно IT Guru). Для вас как клиента всегда прозрачно, у какого партнера вы покупаете.
Функции для клиентов / «Ноу-хау»
ИТ-гуру это через браузер и в приложении (IOS и Android) доступны |
|
Имитирует личную консультацию - личная онлайн видеоконсультация 24/7 (перевод всех видео - полуавтоматически с использованием AI Digital Human Generator - человеческий аватар адаптируется к этническому происхождению, доступен на 18 дополнительных языках, исходный язык - немецкий - всего 19 языков) при этом создается собственная матрица советов (она находится в процессе расширения и в настоящее время все еще находится в разработке) |
|
Чат-бот (Языки: немецкий, английский, итальянский, французский, монгольский) |
|
полностью автоматический интегрированный перевод всех текстов на 18 других языки, исходный язык — немецкий (всего 19 языков) |
|
полностью автоматическое определение местоположения – цены полностью автоматически адаптируются (конвертация валюты) к соответствующему местоположению и отображаются в соответствующей валюте страны. |
|
Интерактивное руководство – цифровое руководство (пока доступно только на немецком языке) |
|
Интеллектуальная поисковая система, индексированная по базе данных (Мультиязычный, 19 языков) |
|
Функция каталога (15 категорий) |
|
Размер компании, отрасль, фильтр местоположения (позже они будут добавлены к отраслевым целевым страницам) |
|
Список желаний (любимый маркер) |
|
|
Комбинированные пакеты
|
|
Варианты оплаты для клиентов |
|
Отзывы клиентов + автоматизация послепродажного обслуживания |
|
Четкая юридическая идентификация соответствующих поставщиков (Поставщик/Продавец) |
|
полностью автоматизированная опция регулярных платежей (возможно через свободно определяемые интервалы, такие как: ежедневно, еженедельно, ежемесячно, ежеквартально, раз в полгода, ежегодно) |
|
Подарочные сертификаты (возможно в том числе дополнительное фото и видео сообщение для получателя) |
|
Клиенты и партнеры — Бэкэнд-панель (Интерфейс для доступа к различным интерфейсам администрирования) |
|
|
Сервис-ориентированное отображение информации и рекомендаций – Есть Как правило, оно довольно обширное, поэтому встречаются раскладывающиеся и раскладывающиеся меню сознательно выбранного цвета. Первый пункт всегда содержит несколько дополнительных так называемых вкладок-«вкладок» (рис. 18). На рис. 19 показан закрытый вид. На рисунке 20 показан стандартизированный контент, для которого партнеры используют «тег». Word может автоматически отображаться в вашем продукте.
|
|
Дорожная карта – функции для клиентов/ноу-хау в разработке
интерактивный гид (расширьте еще 18 языков)
Улучшение скорости работы сайта
дальнейшие оптические улучшения сайта
Целевые страницы отрасли
Потребности/проблемы клиента
Немедленный проблема для клиентовкому нужны ИТ-услуги, имеет основополагающее значение необходимый запрос предложения, а также сравнение этих. Ручной труд, непонимание собственных потребностей и отсутствие специальных знаний, а также ограниченные во времени консультации и оплата усложняют процесс решения.
Если говорить подробно, то существует несколько причин, по которым клиентам может быть сложно получить расценки от компаний. Одним из них является отсутствие прозрачности цен и услуг. Исследование Аугсбургского университета (Götz, 2015) показало, что многие компании не готовы предоставлять конкретные цены или детали услуг до заключения контракта.. Это тоже может случиться Приводить к неуверенности и путанице среди клиентов.которым сложно сравнивать предложения разных компаний.
Другая причина заключается в том, что многие компании запросить большое количество предложений, прежде чем принять решение. Исследование Университета Южной Калифорнии (Kahn & Byosiere, 2011) показало, что клиенты часто получают несколько предложений от компаний, чтобы гарантировать что вы получите лучшую цену. Однако это может занять много времени и утомительно, а также может привести к нервозности клиентов.
Третья причина заключается в том, что у клиентов часто возникают трудности. Понимать предложения компаний, поскольку они часто написаны жаргоном и техническими подробностями.. Исследование Harvard Business Review (HBR, 2014) показало, что многие клиенты испытывают трудности понимать предложения, которые они получают, и что это часто приводит к недоразумениям и неправильным решениям.
В целом, существует множество причин, по которым клиентам может быть сложно получить расценки от компаний. К ним относятся отсутствие прозрачности, затраты времени, консультации часто доступны только лично и в течение ограниченного времени, текущие платежи часто возможны только посредством ручных процессов со стороны клиента, а также трудности с пониманием предложений..
Компании должны стремиться сделать свои предложения ясными и понятными и гарантировать, что что они содержат всю необходимую информацию, позволяющую клиентам принять обоснованное решение.
Источники:
Гетц, О. (2015). Прозрачность определения цен и услуг сервисными компаниями. Аугсбургский университет
Кан, Б.Е., и Бьосьер, П. (2011). Метааналитическое исследование предпосылок и последствий запроса и получения социальной поддержки. Журнал прикладной психологии, 96.
Решение для клиента – ИТ-гуру/решение
Суть идеи одна. новая инновационная платформа ( Доступно двумя способами есть / 1: как веб-сайт - домен / 2: как приложение в Apple и Android Store), чтобы сделать его доступным для клиентов.
Целевая группа включает в себя клиентов В2В и В2С какие решения в ИТ-индустрии или иногда также являются «субпоставщиками» ИТ-индустрии (логический пример — фотограф; как известно, для сайта тоже нужны профессиональные изображения).
Платформа также предоставляет Информация и советы по бесплатным инструментам и практическому применению..
Благотворительность/совместные акции с партнерами
ИТ-гуру поддерживает вас в Австрии и других странах
-
финансово и за счет пожертвований в натуральной форме детским садам Монголии
https://www.facebook.com/Aziinhuuhduudtsetserleg -
с пожертвованиями в натуральной форме и «ноу-хау» австрийской сети социальных рынков «Foodpoint»
https://www.verein-startup.at/ - лесовосстановление Монголии (пожертвования деревьев) - https://www.facebook.com/WorldGardenMongolia/