Контракт / Synology NAS / Guru Cloud и Guru Server — апрель 2022 г.

1.   Общий

Особые условия полностью и безоговорочно применяются ко всем услугам и продуктам с обозначением SYNOLOGY/Guru-Cloud или SYNOLOGY/Guru-Server (именуемым в дальнейшем «EDV-Guru»), к хранению данных в сети на арендуемых серверах бренда Synology (именуемым в дальнейшем «Synology») и каждому физическому и юридическому лицу (именуемому в дальнейшем «Клиент»).

Они имеют преимущественную силу над Общими условиями использования (далее именуемыми «Условия и положения») в случае противоречия между этими двумя документами.

2.   Описание услуги

В рамках своих услуг ИТ-гуру предоставляет клиенту сервер Synology в своих центрах обработки данных. У них есть частная защищенная сеть.

Аварийный генератор (n+1), включая инвертор (n+1), а также два входа для оптоволоконных кабелей (непересеченных), которые пространственно разделены, обеспечивают резервирование внутренних подключений и работают с резервными системами охлаждения (n+1).

Объем трафика не ограничен для входящих и исходящих данных.

Гарантированная пропускная способность в сети «ЕДВ-Гуру» соответствует скорости передачи данных 1 Гбит/с (для общих предложений пропускная способность каждого сервера распределяется между кластерами клиентов в приемлемой степени).

Для некоторых серверов Synology клиент является единоличным менеджером своих ресурсов (применимо к предложениям Guru-Cloud XL, XXL и XXXL — опционально по запросу клиента).
Guru-Cloud S, M и L управляются EDV-Guru и представляют собой «совместные предложения». В принципе, можно перейти на собственный сервер или на более высокие пакеты (с большим объемом хранилища).

3.   Выставление счетов

Действующие тарифы Synology указаны на странице. www.edv-guru.com указано.

Если указанная цена за расширение не оплачена полностью, EDV-Guru не может предоставить запрошенное клиентом расширение (например, ежемесячное или в других вариантах подписки). ИТ-гуру отключает сервер Synology или учетную запись Synology не позднее, чем через 14 дней после открытия позиции (платежей) и удаляет все данные.

После удаления услуги данные уже невозможно восстановить.
Альтернативные варианты депозита или подтверждения оплаты, конечно, принимаются.

EDV-Guru оставляет за собой право потребовать от клиента внесения залога для покрытия расходов на потребление, если EDV-Guru сочтет это необходимым ввиду использования услуги.

4.   Обязанности и ответственность ИТ-гуру

ИТ-гуру обязуется:

• не иметь программного доступа к серверу Synology клиента, за исключением: Guru-Cloud S, M и L, «Общие предложения».
  Предложение Guru-Cloud XL, XXL и XXXL — опционально, по запросу клиента, может быть создана учетная запись для чисто ИТ-административной деятельности.
• для поддержания работоспособности инфраструктуры (в случае ее сбоев, например, из-за материального дефекта жесткого диска, о котором сообщил клиент, EDV-Guru обязуется отреагировать в течение 24 часов и с согласия клиента заменить неисправное оборудование как можно быстрее, за исключением случаев, когда сбой произошел не по вине IT-Guru, или в случае каких-либо других мер, требующих более длительного перерыва в обслуживании, чем обычно необходимо для замены)
• раз в неделю проводить визуальный осмотр (проверка световых индикаторов на жестких дисках, указывающих на аппаратную проблему); В случае неисправности ИТ-гуру свяжется с клиентом по электронной почте, чтобы получить его согласие на замену жесткого диска в течение 24 часов. Если клиент не ответит, ИТ-гуру попытается связаться с вами другим способом (телефон, SMS). Ни в коем случае EDV-Guru не может нести ответственность за данные клиента.
• как можно быстрее вмешаться в случае инцидентов, которые не были вызваны неправильным использованием услуги клиентом

ИТ-гуру не может быть привлечен к ответственности в случае:

• Неправомерное поведение, халатность, упущение или невыполнение обязательств со стороны клиента, невыполнение данных рекомендаций.
• Неправомерные действия, халатность или бездействие третьих лиц, над которыми ИТ-гуру не имеет полномочий контроля.
• форс-мажорные обстоятельства, события или инциденты, на которые ИТ-гуру не имеет никакого влияния
• Прекращение предоставления Услуги по причинам, предусмотренным статьей 5 Особых условий Synology.
• Неисправности из-за неправильного использования, напр. ошибки в работе услуг со стороны клиента
• частичное или полное уничтожение передаваемых или хранимых данных по прямой или косвенной вине заказчика
• частичное или полное невыполнение обязательства и/или неисполнение операторами

Интернет-сети передачи данных, особенно интернет-провайдеры

IT Guru оставляет за собой право приостановить предоставление услуг клиенту:

• провести техническое вмешательство для улучшения функциональности
• если услуга клиента представляет угрозу поддержанию безопасности инфраструктуры IT Guru (хакерская атака на Synology, обнаружение уязвимости безопасности в системе, ненормальное использование ресурсов и т. д.)

В этом случае ИТ-гуру должен в разумные сроки и, насколько это возможно, проинформировать заказчика о типе и продолжительности вмешательства, чтобы заказчик мог к нему подготовиться. В случае необходимости соединение не будет восстановлено до тех пор, пока клиент не предпримет соответствующие корректирующие действия.

IT Guru не несет никакой ответственности в связи с использованием услуги клиентом.

5.   Обязанности и ответственность клиента

Заказчик обязуется:

• использовать Сервис и, в частности, связанные с ним сетевые ресурсы, обладая соответствующим опытом.
• иметь необходимые полномочия, полномочия и способности для выполнения обязательств, предусмотренных в Особых положениях и условиях Synology. Заказчик уведомляется о том, что:
• вмешательство ИТ-гуру при подписании контракта на Synology на

Предоставление оборудования и сетевых ресурсов, необходимых для Synology, ограничено.

(В этом контексте ИТ-гуру только сдает в аренду специальную инфраструктуру и не контролирует контент, хранящийся в рамках этой услуги)

• у него нет физического доступа к Synology Server в любое время

6.   Политика конфиденциальности

В соответствии с настоящим Соглашением IT Guru обязуется удалить Данные Клиента, хранящиеся в этом Сервисе, независимо от причин.

7.   Место юрисдикции и применимое право

Заказчик обязуется соблюдать применимое австрийское и международное законодательство на протяжении всего срока действия договора.

Место юрисдикции Австрия / Вена