İade politikası

Ticari müşteriler için iade politikası (B2B)

1. Ticari müşteriler için cayma hakkı yoktur

   • Ticari müşterilerin (B2B), sözleşmenin Guru Flow Management GmbH veya üçüncü taraf bir sağlayıcı ile imzalanıp imzalanmadığına bakılmaksızın genellikle cayma hakkı yoktur.

2. Sağlayıcının şart ve koşullarının kabulü

   • Ticari müşteriler, her rezervasyon veya siparişte ilgili sağlayıcının genel şart ve koşullarını (GTC) otomatik olarak kabul eder. Bunlar Guru Flow Management GmbH'nin Genel Hüküm ve Koşullarına ek olarak geçerlidir.

3. İade düzenlemelerinin bağımsızlığı

   • Ticari müşterilerin iade hakkı, sağlayıcının sağladığı bilgilere bakılmaksızın geçerlidir ve siparişle birlikte açıkça tanınır.

 

Son müşteriler için iade politikası (B2C)

1. Tüketiciler için cayma hakkı

   • Mesafeli sözleşmelerde tüketicilerin genel olarak 14 gün yasal cayma hakkı bulunmaktadır. Bu süre içerisinde herhangi bir gerekçe göstermeden sözleşmeden çekilebilirsiniz.

2. Cayma hakkının istisnaları

   • Tüketicinin, cayma süresi bitiminden önce hizmetin başlatılmasını ve bu hizmetin eksiksiz olarak sunulmasını açıkça talep etmesi durumunda cayma hakkı uygulanmaz. Bu durumda tüketici, FAGG Madde 18 Fıkra 1 Z 1 uyarınca cayma hakkını kaybeder.

3. Sağlayıcının şart ve koşullarının kabulü

   • Guru Flow Management GmbH platformu aracılığıyla sipariş verirken tüketiciler, ilgili sağlayıcının genel hüküm ve koşullarını (GTC) otomatik olarak kabul eder. Bunlar Guru Flow Management GmbH'nin Genel Hüküm ve Koşullarına ek olarak geçerlidir.

4. İade nakliye masrafları

   • Cayma hakkının kullanılması halinde, aksi kararlaştırılmadıkça tüketici, malların iade edilmesine ilişkin doğrudan masrafları karşılayacaktır.

5. Geri ödeme

   • Etkili bir iptalin ardından tüketicilere, iade edilen malların Guru Flow Management GmbH veya ilgili sağlayıcı tarafından alınmasından sonraki 14 gün içinde satın alma fiyatı ve ödenen nakliye masrafları iade edilecektir.

Diğer hükümler:

İade işlemini başlatmak için ürünün, teslim aldığınız zamankiyle aynı durumda olması (yıpranmamış, kullanılmamış, tüm etiketleriyle birlikte ve orijinal ambalajında) olması gerekir. Lütfen faturayı veya satın alma kanıtını da saklayın.

İade işlemini başlatmak için lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: shop@edv-guru.at. İadelerin doğrudan ilgili sözleşme ortaklarına gönderilmesi gerektiğini lütfen unutmayın.

İadeniz kabul edildikten sonra size bir iade etiketi ve paketin nasıl ve nereye gönderileceğine ilişkin ayrıntılı talimatlar vereceğiz. Maalesef önceden onay alınmadan tarafımıza gönderilen iadeler kabul edilmemektedir. İkamet ettiğiniz ülke Avusturya dışındaysa, mallarınızın nakliyesinin daha uzun sürebileceğini lütfen unutmayın.

İadelerle ilgili herhangi bir sorunuz varsa istediğiniz zaman bizimle iletişime geçebilirsiniz. shop@edv-guru.at iletişime geçin.

Hasar ve sorunlar

Lütfen siparişinizi teslim aldıktan hemen sonra kontrol edin ve ürünün kusurlu, hasarlı olması veya yanlış ürünün tarafınıza ulaşması durumunda hemen bizimle iletişime geçin. Mümkün olan en kısa sürede çözüm bulmaya çalışacağız.

Ismarlama ürünler (özel yapım veya kişiselleştirilmiş ürünler) gibi bazı ürünler iade edilemez. Tehlikeli maddelerin, yanıcı sıvıların veya gazların iadesi de kabul edilmemektedir. Belirli öğenizle ilgili sorularınız veya endişeleriniz için lütfen bizimle iletişime geçin.

Maalesef indirimli ürünlerde veya hediye çeklerinde iade kabul edemiyoruz.

Değişim

İstediğiniz ürünü aldığınızdan emin olmak için orijinal ürünü iade etmenizi ve iadeyi kabul ettikten sonra yeni ürün için ayrı bir satın alma işlemi yapmanızı öneririz.

Avrupa Birliği'nde 14 günlük cayma hakkı

Yukarıdaki hükümlere bakılmaksızın Avrupa Birliği'ne gönderim yaparken, siparişinizi 14 gün içerisinde hiçbir gerekçe göstermeksizin iptal etme veya iade etme hakkınız bulunmaktadır. Bu durumda da ürünün teslim aldığınız durumda, giyilmemiş, kullanılmamış, etiketli ve orijinal ambalajında ​​olması gerekir. Lütfen faturayı veya satın alma kanıtını saklayın.

Geri ödemeler

İadenizi aldıktan ve inceledikten sonra, geri ödemenin onaylandığını size bildirmek için sizi bilgilendireceğiz. Onaylanırsa geri ödeme, 10 iş günü içinde orijinal ödeme yönteminize otomatik olarak yapılacaktır. Bankanızın veya kredi kartı şirketinizin geri ödemeyi işleme koymasının ve krediye yatırmasının biraz zaman alabileceğini lütfen unutmayın.

İadenizin onaylanmasının üzerinden 15 iş gününden fazla süre geçtiyse lütfen bizimle şu adresten iletişime geçin: shop@edv-guru.at.