Müşteriler - SSS - BT Gurusu
Not: Bu sayfa mobil cihazlarda yatay görüntüleme için optimize edilmiştir
Önsöz
Daha iyi okunabilirlik nedeniyle, erkek ve dişi (m/f) dil biçimleri aynı anda kullanılmaz. Tüm kişisel isimler tüm cinsiyetler için eşit olarak geçerlidir.
Açıklama/açıklama:
müşteriler (= ticari müşterileri / şirketleri ve özel müşterileri içerir)
Ortak (= Müşterilere kendi şirket adlarıyla doğrudan satış yapan EDV-Guru ortak şirketleri)
BT Gurusu müşterileri (= doğrudan müşteriler – “EDV-Guru” şirketi ile müşteriler arasında sözleşme yapılır)
İş ortağı müşterileri (= ortak ile müşteri arasında müşteri sözleşmesi yapılır)
BT Gurusu Nedir veya Kimdir / Tanım
EDV-Guru hibrit bir SaaS, bir pazar yeridir (tanınmış pazaryeri "Amazon"a benzer) veritabanı indeksli bir arama motoruyla (tanınmış arama motoru "Google"a benzer) birleştirildi. Buna ek olarak platform birçok başka işlevsellik de sunuyor ("İsviçre Çakısı" gibi) müşteriler ve aynı zamanda ortaklar için. |
Müşteriler ve ortaklar arasındaki sözleşme nasıl ortaya çıkıyor / sözleşme ortakları
Satın alma sözleşmesi müşteri olarak sizinle ortaklarımız arasında yapılır. BT gurusu satışa aracılık eder. Bu nedenle, ilgili ortak sözleşmenin yerine getirilmesinden sorumludur (doğrudan IT Guru tarafından sağlanan hizmetler ve ürünler hariç). Bir müşteri olarak sizin için hangi ortaktan satın aldığınız her zaman şeffaftır.
Müşterilere yönelik işlevler / “Know-How”
BT gurusu tarayıcı aracılığıyla ve uygulama olarak (IOS ve Android) mevcut |
|
Kişisel danışmanlığı taklit eder - 7/24 kişisel çevrimiçi video danışmanlığı (tüm videoların çevirisi) - yarı otomatik olarak AI Dijital İnsan Jeneratörü kullanılarak - insan avatarı etnik kökene uyum sağlar, 18 ek dilde mevcuttur, kaynak dil Almancadır - toplam 19 dil) bununla kendi tavsiye matrisi oluşturulur (bu, genişletilme sürecindedir ve şu anda hala yapım aşamasındadır) |
|
Sohbet robotu (Diller: Almanca, İngilizce, İtalyanca, Fransızca, Moğolca) |
|
tüm metinlerin diğer 18 metine tam otomatik entegre çevirisi diller, kaynak dil Almancadır (toplam 19 dil) |
|
tam otomatik konum tespiti – fiyatlar tam otomatik olarak (para birimi dönüştürme) ilgili konuma göre uyarlanır ve ülkenin ilgili para biriminde görüntülenir |
|
İnteraktif Kılavuz – dijital kılavuz (şu anda yalnızca Almanca olarak mevcuttur) |
|
Akıllı veritabanı indeksli arama motoru (Çok dilli, 19 dil) |
|
Katalog işlevi (15 kategori) |
|
Şirket büyüklüğü, sektör, konum filtresi (bunlar daha sonra sektör açılış sayfalarında yer alacaktır) |
|
İstek listesi (favori işaretleyici) |
|
|
Kombine paketler
|
|
Müşteriler için ödeme seçenekleri |
|
Müşteri yorumları + satış sonrası otomasyon |
|
İlgili sağlayıcıların açık yasal kimliği (Sağlayıcı / Satıcı) |
|
tam otomatik yinelenen ödeme seçeneği (serbestçe tanımlanabilir aralıklarla mümkündür: günlük, haftalık, aylık, üç aylık, altı aylık, yıllık) |
|
Hediye çekleri (alıcı için isteğe bağlı fotoğraf ve video mesajı dahil) |
|
Müşteriler ve İş Ortakları - Arka Uç Paneli (Çeşitli yönetim arayüzlerine erişim sağlayan arayüz) |
|
|
Bilgi ve tavsiye içeriğinin hizmet odaklı gösterimi – öyle mi Kural olarak oldukça kapsamlıdır, bu nedenle kasıtlı olarak seçilen renkte içe ve dışa katlanabilen menüler vardır. İlk nokta her zaman birkaç ek "sekme" sekmesi içerir (Şekil 18). Şekil 19 kapalı görünümü göstermektedir. Şekil 20, ortakların bir "etiket" kullandığı standartlaştırılmış içeriği göstermektedir Word, ürününüzde tam otomatik olarak görüntülenebilir
|
|
Yol Haritası - müşteriler için işlevler / süreçteki "know-how"
interaktif rehber (18 ek dil için daha da genişletin)
Web sitesinin hızının iyileştirilmesi
web sitesinde daha fazla optik iyileştirme
Sektör açılış sayfaları
Müşteri ihtiyaçları / sorunu
Hemen bir tane müşteriler için sorunBT hizmetlerine kimin ihtiyaç duyduğu esastır gerekli teklif talebi ve bunların karşılaştırılması. Manuel çaba, kendi ihtiyaçlarınızı anlama eksikliği ve uzmanlık bilgisi eksikliğinin yanı sıra zamana bağlı tavsiye ve ödeme, çözüm sürecini daha da zorlaştırır.
Ayrıntılı olarak, müşterilerin şirketlerden fiyat teklifi almasının zor olmasının birkaç nedeni vardır. Bunlardan biri fiyatlar ve hizmetler konusunda şeffaflığın olmayışıdır. Augsburg Üniversitesi tarafından yapılan bir araştırma (Götz, 2015), birçok şirketin bir sözleşme imzalanmadan önce belirli fiyatları veya hizmet ayrıntılarını sağlamaya hazır olmadığını göstermiştir.. Bu da olabilir Müşteriler arasında belirsizlik ve kafa karışıklığına yol açmakFarklı şirketlerin tekliflerini karşılaştırmayı zor bulanlar.
Bir diğer neden ise birçok şirketin çok sayıda teklif isteyin, bir karar vermeden önce. Güney Kaliforniya Üniversitesi'nde yapılan bir araştırma (Kahn ve Byosiere, 2011), müşterilerin garanti sağlamak için sıklıkla şirketlerden birden fazla fiyat teklifi aldığını gösterdi. en iyi fiyatı alacağınızı. Ancak bu zaman alıcı ve sıkıcı olabilir ve müşterilerin cesaretinin kırılmasına neden olabilir.
Üçüncü bir neden ise müşterilerin sıklıkla zorluk yaşamasıdır. Genellikle jargon ve teknik ayrıntılarla yazılan şirketlerden gelen teklifleri anlayın. Harvard Business Review çalışması (HBR, 2014), birçok müşterinin zorluk yaşadığını gösterdi aldıkları teklifleri ve bunun çoğu zaman yanlış anlaşılmalara ve yanlış kararlara yol açtığını anlamak.
Genel olarak müşterilerin şirketlerden fiyat teklifi almasının zor olmasının birçok nedeni vardır. Bunlar arasında şeffaflık eksikliği, zaman harcaması, tavsiyelerin genellikle yalnızca kişisel olarak ve sınırlı bir süre için alınabilmesi, devam eden ödemelerin genellikle yalnızca müşteri tarafında manuel işlemler yoluyla mümkün olması ve teklifleri anlamadaki zorluklar yer almaktadır..
Şirketler tekliflerini açık ve anlaşılır hale getirmeye çalışmalı ve Müşterilerin bilinçli bir karar vermesini sağlayacak tüm ilgili bilgileri içermeleri.
Kaynaklar:
Götz, O. (2015). Hizmet şirketlerinin fiyat ve hizmet belirlemesinde şeffaflık. Augsburg Üniversitesi
Kahn, B.E. ve Byosiere, P. (2011). Sosyal destek isteme ve almanın öncüllerinin ve sonuçlarının meta-analitik incelemesi. Uygulamalı Psikoloji Dergisi, 96
Müşteri çözümü – BT gurusu / çözümü
Fikrin özü birdir yeni yenilikçi platform ( 2 yoldan erişilebilir / 1: web sitesi olarak - etki alanı / 2: olarak uygulama Apple ve Android Store'da) müşterilerin kullanımına sunmak.
Hedef grup müşteri olarak dahil B2B ve B2C hangi çözümler BT sektöründe veya bazen BT endüstrisinin “alt tedarikçileri” de (bunun mantıklı bir örneği fotoğrafçıdır; bilindiği gibi bir web sitesi için profesyonel görsellere de ihtiyacınız vardır).
Platform aynı zamanda şunları da sağlar: Ücretsiz araçlar ve pratik uygulamalar hakkında bilgi ve tavsiyeler.
Hayırseverlik / ortaklarla ortak eylemler
BT gurusu sizi Avusturya'da ve diğer ülkelerde destekliyor
-
maddi olarak ve Moğolistan'daki anaokullarına ayni bağışlarla
https://www.facebook.com/Aziinhuuhduudtsetserleg -
ayni bağışlar ve “know-how” ile Avusturya sosyal market zinciri “Foodpoint”
https://www.verein-startup.at/ - Moğolistan'ın yeniden ağaçlandırılması (ağaç bağışları) - https://www.facebook.com/WorldGardenMongolia/