Sözleşme / Synology NAS / Guru Cloud ve Guru Sunucusu - Nisan 2022

1. Genel

Özel şartlar ve koşullar, SYNOLOGY / Guru-Cloud veya SYNOLOGY / Guru-Server (bundan sonra "EDV-Guru" olarak anılacaktır) adı verilen tüm hizmet ve ürünler için, verilerin Synology markasının kiralık sunucularında ağda depolanması (bundan sonra "Synology" olarak anılacaktır) ve her gerçek ve tüzel kişi (bundan sonra "Müşteri" olarak anılacaktır) için tamamen ve koşulsuz olarak geçerlidir.

Bu iki belge arasında bir çelişki olması durumunda Genel Kullanım Koşullarına (bundan böyle "Şart ve Koşullar" olarak anılacaktır) göre önceliklidirler.

2. Hizmetin açıklaması

BT gurusu, hizmetinin bir parçası olarak müşteriye veri merkezlerinde bir Synology sunucusu sağlar. Bunların özel, güvenli bir ağı var

İnvertör (n+1) ve fiber kablolar için iki giriş (çaprazlanmamış) içeren acil durum jeneratörü (n+1), dahili bağlantı için yedeklilik sağlar ve yedek soğutma sistemleriyle (n+1) çalışır.

Gelen ve giden veriler için trafik hacmi sınırsızdır.

EDV-Guru ağındaki garanti edilen bant genişliği, 1 Gbit/s'lik bir veri aktarım hızına karşılık gelir (paylaşılan teklifler için, sunucu başına bant genişliği, müşteri kümeleri arasında kabul edilebilir bir ölçüde paylaştırılır).

Bazı Synology sunucuları için müşteri, kaynaklarının tek yöneticisidir (Guru-Cloud XL, XXL ve XXXL teklifleri için geçerlidir - müşteri talebi üzerine isteğe bağlıdır).
Guru-Cloud S, M ve L, EDV-Guru tarafından yönetilir ve "paylaşılan teklifleri" temsil eder. Prensip olarak kendi sunucunuza veya daha yüksek paketlere (daha fazla depolama hacmine sahip) geçiş yapmak mümkündür.

3. Faturalama

Geçerli Synology tarifeleri sayfadadır www.edv-guru.com belirtildi.

Uzatma için belirtilen fiyatın tamamı ödenmezse, EDV-Guru müşteri tarafından talep edilen uzatmayı (örneğin aylık veya diğer abonelik türlerinde) sağlayamaz. BT gurusu, açık öğenin (ödemeler) ardından en geç 14 gün içinde Synology sunucusunu veya Synology hesabını kapatır ve tüm verileri siler.

Hizmet silindikten sonra veriler artık geri yüklenemez.
Alternatif para yatırma seçenekleri veya ödeme onayları elbette kabul edilir.

EDV-Guru, hizmetin kullanımı açısından EDV-Guru'nun gerekli görmesi halinde müşteriden tüketim maliyetlerini karşılamak için bir depozito ödemesini talep etme hakkını saklı tutar.

4. IT Guru'nun görev ve sorumlulukları

BT gurusu şunları taahhüt eder:

Aşağıdakiler hariç müşterinin Synology sunucusuna yazılım erişimine sahip olmamak: Guru-Cloud S, M ve L, “Paylaşılan Teklifler”.
Guru-Cloud XL, XXL ve XXXL teklifleri – isteğe bağlı olarak, müşteri talep ederse, tamamen BT idari faaliyetleri için bir hesap oluşturulabilir.
altyapıyı çalışır durumda tutmak (örneğin, müşteri tarafından bildirilen bir sabit diskteki maddi kusur nedeniyle arıza durumunda, EDV-Guru 24 saat içinde yanıt vermeyi ve arızanın IT-Guru'dan kaynaklanmadığı veya hizmetin genellikle değiştirme için gerekenden daha uzun bir kesintiyi gerektiren diğer önlemlerin söz konusu olmadığı durumlarda, müşterinin onayıyla hatalı donanımı mümkün olan en kısa sürede değiştirmeyi taahhüt eder)
haftada bir görsel inceleme yapın (sabit sürücülerdeki donanım sorununu gösteren gösterge ışıklarının kontrol edilmesi); Bir arıza durumunda BT uzmanı, 24 saat içinde sabit sürücüyü değiştirme onayını almak için müşteriyle e-posta yoluyla iletişime geçecektir. Müşteri yanıt vermezse BT gurusu sizinle başka yollarla (telefon, SMS) iletişim kurmaya çalışacaktır. EDV-Guru hiçbir durumda müşterinin verilerinden sorumlu tutulamaz.
Müşterinin hizmetin amacına aykırı kullanımından kaynaklanmayan olaylara en kısa sürede müdahale etmek

IT Guru aşağıdaki durumlarda sorumlu tutulamaz:

Müşterinin suiistimal, ihmal, ihmal veya temerrüdü, verilen tavsiyeye uyulmaması
IT Guru'nun üzerinde kontrol yetkisinin bulunmadığı üçüncü tarafların suiistimali, ihmali veya ihmali
IT Guru'nun üzerinde hiçbir etkisinin olmadığı mücbir sebepler, olaylar veya olaylar
Synology Özel Hüküm ve Koşullarının 5. Maddesinde belirtilen nedenlerden dolayı Hizmetin durdurulması
Yanlış kullanımdan kaynaklanan arızalar, örn. Müşteri tarafından sunulan hizmetlerde işletme hataları
Müşterinin doğrudan veya dolaylı hatası nedeniyle iletilen veya saklanan verilerin kısmen veya tamamen imha edilmesi
operatörlerin bir yükümlülüğe kısmen veya tamamen uymaması ve/veya başarısızlığı

İnternet veri ağları, özellikle İnternet sağlayıcıları

IT Guru, müşteriye sunduğu hizmetleri askıya alma hakkını saklı tutar:

işlevselliği geliştirmek için teknik bir müdahale yapmak
Müşterinin hizmeti, IT Guru'nun altyapısının güvenliğini sağlamaya yönelik bir tehdit oluşturuyorsa (Synology'ye bilgisayar korsanlarının saldırısı, sistemde bir güvenlik açığının keşfedilmesi, kaynakların anormal kullanımı, vb.)

Bu durumda BT gurusu, müşterinin müdahaleye hazırlanabilmesi için makul bir süre içinde ve mümkün olduğu kadar müdahalenin türü ve süresi konusunda müşteriye bilgi vermelidir. Gerekirse, müşteri uygun düzeltici önlemleri alana kadar bağlantı yeniden kurulmayacaktır.

IT Guru, hizmetin müşteri tarafından kullanımıyla bağlantılı olarak hiçbir sorumluluk kabul etmez

5. Müşteri Yükümlülükleri ve Sorumlulukları

Müşteri şunları taahhüt eder:

Hizmeti ve özellikle onunla ilişkili ağ kaynaklarını uygun uzmanlıkla kullanmak
Synology'ye Özel Hüküm ve Koşullarda belirtilen yükümlülükleri yerine getirmek için gerekli güç, yetki ve yeteneklere sahip olmak. Müşteriye aşağıdakiler bildirilir:
Synology için bir sözleşme imzalanırken BT gurusunun müdahalesi

Synology için gerekli donanım ve ağ kaynaklarının sağlanması sınırlıdır

(Bu bağlamda, IT Guru yalnızca özel altyapıyı kiralar ve bu hizmetin bir parçası olarak saklanan içerik üzerinde hiçbir kontrolü yoktur)

Synology Server'a hiçbir zaman fiziksel erişimi yoktur

6. Gizlilik Politikası

Bu Sözleşme uyarınca, IT Guru, bu Hizmette saklanan Müşteri Verilerini, nedenleri ne olursa olsun silmeyi taahhüt eder.

7. Yargı yeri ve geçerli kanun

Müşteri, sözleşmenin tüm süresi boyunca geçerli Avusturya ve uluslararası yasalara uymayı taahhüt eder.

Yargı yeri Avusturya / Viyana