Guru Cashflow Management GmbH

合同/Synology NAS/Guru Cloud 和 Guru 服务器 - 2022 年 4 月

合同/Synology NAS/Guru Cloud 和 Guru 服务器 - 2022 年 4 月


1.   一般

特别条款和条件完全且无条件地适用于名称为 SYNOLOGY / Guru-Cloud 或 SYNOLOGY / Guru-Server(以下简称“EDV-Guru”)的所有服务和产品、Synology 品牌租赁服务器上的网络数据存储(以下简称“Synology”)以及每个自然人和法人(以下简称“客户”)。

如果这两个文件之间发生冲突,则它们优先于一般使用条件(以下简称“条款和条件”)。

2.   服务描述

作为其服务的一部分,IT 大师在其数据中心为客户提供 Synology 服务器。它们有一个私有的、安全的网络

应急发电机 (n+1) 包括逆变器 (n+1) 以及两个在空间上分离的光缆输入(非交叉),确保内部连接的冗余并与冗余冷却系统 (n+1) 一起运行。

传入和传出数据的流量不受限制。

EDV-Guru 网络中的保证带宽对应于 1 Gbit/s 的数据传输速度(对于共享服务,每台服务器的带宽在可接受的范围内跨客户集群共享)。

对于某些 Synology 服务器,客户是其资源的唯一管理者(适用于 Guru-Cloud XL、XXL 和 XXXL 产品 - 根据客户要求可选)。
Guru-Cloud S、M 和 L 由 EDV-Guru 管理,代表“共享报价”。原则上,可以切换到您自己的服务器或更高的软件包(具有更多的存储量)。

3.   开具发票

适用的 Synology 资费位于页面上 www.edv-guru.com 指定。

如果未全额支付指定的延期费用,EDV-Guru 无法批准客户请求的延期(例如按月或其他订阅形式)。 IT 专家在未清项目(付款)后 14 天内关闭 Synology 服务器或 Synology 帐户并删除所有数据。

服务删除后,数据将无法再恢复。
当然可以接受其他存款选项或付款确认。

如果 EDV-Guru 因使用服务而认为有必要,则 EDV-Guru 保留要求客户支付押金以支付其消费费用的权利。

4.   IT 大师的职责和责任

IT 大师承诺:

  • 不得通过软件访问客户的 Synology 服务器,但以下情况除外:Guru-Cloud S、M 和 L(“共享优惠”)。
    Guru-Cloud XL、XXL 和 XXXL 优惠 – 如果客户要求,可以选择创建一个帐户用于纯粹的 IT 管理活动。
  • 保持基础设施正常运行(如果发生故障,例如由于客户报告的硬盘驱动器存在材料缺陷,EDV-Guru 承诺在 24 小时内做出响应,并在客户同意的情况下尽快更换有故障的硬件,除非故障不是由 IT-Guru 造成的,或者在任何其他措施的情况下,需要比通常更换所需的时间更长的服务中断时间)
  • 每周进行一次目视检查(检查硬盘驱动器上指示硬件问题的指示灯);如果出现故障,IT专家将在24小时内通过电子邮件联系客户,征得他们的同意更换硬盘。如果客户没有回复,IT 大师将尝试通过其他方式(电话、短信)与您联系。在任何情况下,EDV-Guru 均不对客户的数据负责。
  • 如果发生非因客户不当使用服务而引起的事件,尽快进行干预

在以下情况下,IT Guru 不承担责任:

  • 客户的不当行为、疏忽、遗漏或违约,未遵守所提供的建议
  • IT Guru 没有控制权的第三方的不当行为、疏忽或遗漏
  • IT Guru 无法影响的不可抗力、事件或事件
  • 由于 Synology 特别条款与条件第 5 条规定的原因而终止服务
  • 由于误用而导致的故障,例如客户服务的操作错误
  • 由于客户的直接或间接过失而导致传输或存储的数据部分或全部破坏
  • 运营商部分或全部不遵守义务和/或失败

互联网数据网络,尤其是互联网提供商

IT Guru 保留暂停向客户提供服务的权利:

  • 进行技术干预以改进功能
  • 如果客户的服务对维护 IT Guru 基础设施的安全构成威胁(黑客攻击 Synology、发现系统安全漏洞、异常使用资源等)

在这种情况下,IT大师必须在合理的时间内,尽可能地告知客户干预的类型和持续时间,以便客户做好准备。如有必要,在客户采取适当的纠正措施之前,连接不会恢复。

IT Guru 对客户使用服务不承担任何责任

5.   客户的义务和责任

客户承诺:

  • 以适当的专业知识使用服务,特别是与之相关的网络资源
  • 拥有必要的权力、权限和能力来履行 Synology 特定条款和条件中规定的义务。客户被告知:
  • 在与 Synology 签订合同时 IT 大师的介入

Synology 所需的硬件和网络资源的提供有限

(在这种情况下,IT Guru 仅出租特殊基础设施,无法控制作为此服务一部分存储的内容)

  • 他在任何时候都无法物理访问 Synology 服务器

6.   隐私政策

根据本协议,IT Guru 承诺删除存储在本服务上的客户数据,无论出于何种原因。

7.   管辖地和适用法律

客户承诺在整个合同期内遵守适用的奥地利和国际法律。

管辖地 奥地利/维也纳